基于在线点评的中外高端度假酒店服务质量比较研究——以三亚为例

采用语义分析技术,以三亚高端度假酒店为对象,以服务质量多层次结构模型为理论基础,对携程网宾客在线点评进行内容分析,建立高端度假酒店服务质量评价指标体系,并对中外品牌度假酒店服务质量顾客感知评价进行比较分析。国内外品牌高端度假酒店在整体表现上差异不大,本土酒店略微胜出。在环境质量、交互质量和结果质量评价对比上,双方存在一些共同问题,也各有千秋和不足。共同问题主要表现在酒店对外的交通便利性、前台服务、餐饮服务、客房设施以及客房舒适度五个方面。国际品牌酒店在礼宾部服务员的态度方面要加强培训和管理;本土品牌酒店在客房清扫效果上要加强检查力度,在私域海滩卫生管理和SPA服务方面要更多向国际品牌酒店学习。

高端度假型酒店市场营销环境分析——以杭州安缦法云酒店为例

随着经济的飞速发展,生活水平的日益提高,人们追求的休闲、旅游、度假活动也发生着巨大的改变。现在的消费者不再只是为了住宿而选择酒店,而是会考虑到一个酒店的环境、服务、设施设备等多种因素。度假酒店开始成为越来越多的人们追逐和选择的目标,高端度假型酒店也随之快速发展起来。以安缦法云酒店为例,从宏观营销环境的自然、人口、经济、政治法律、社会文化和科学技术环境,以及微观营销环境的酒店内部、供应商、经销中间商、消费者、竞争者,详细分析了该酒店的市场营销环境,从而为酒店管理人员正确制定出适合的营销策略提供依据。

在线点评标准下高端度假酒店客房的设计研究——以海南三亚君悦酒店为例

本文以海南省三亚市君悦酒店的客房设计为例,运用实地调研、线上点评、样本抽取等研究方法,分析君悦酒店客房设计的现状,从人性化的理论角度出发,针对君悦酒店客房设计中存在的不足提出适当的设计参考意见。本文运用人性化、智能化的设计理论对高端度假酒店进行精细化设计,有助于消费者获得对于度假酒店更深刻、更愉悦的入住体验,使酒店获得更大的品牌影响力和营业价值。

丽江旅游开发背景下的高端度假酒店建筑设计研究——以丽江四季度假酒店为例

文章以丽江旅游开发为背景,以丽江四季度假酒店为依托,重点研究在丽江纳西民族文化的影响下,高端度假酒店的建筑设计的方法和策略。总结出丽江地区在旅游开发大背景下,高端度假酒店的设计原则和方法:主题鲜明、形象突出;以人为本,重视自然;重视民族人文、自然特色延续;布局合理、功能齐备;统一规划、因地制宜等。希望对未来丽江地区的高端酒店设计有所借鉴。

双因素理论视阈下高端度假酒店宾客消费情感研究——基于在线点评内容分析

本文以悦榕庄为例,基于在线点评的内容分析,将高端度假酒店宾客的消费情感的分为惬意、欢乐、惊喜、感激、满意、气愤、遗憾、不满等8类,并将影响宾客消费情感的因素分为酒店服务、酒店内部环境、酒店外部环境和酒店设施4个一级指标,以及服务态度、基础服务、特色服务、个性化服务、建筑风格、设计布置、环境卫生、景色、整体环境、房间设施、公区设施等11个二级指标,旨在对高端度假酒店经营管理提出有益借鉴。

基于在线点评的高端度假酒店宾客感知服务质量研究——以悦榕庄酒店为例

本文以悦榕庄为例,通过对宾客在线点评进行语义分析,将高端度假酒店宾客感知服务质量最终确定为整体服务评价、前厅服务评价、客房服务评价和餐饮服务评价4个一级指标,以及酒店整体服务、前厅整体服务、客房整体服务、餐饮整体服务、SPA服务、特色服务、入住登记服务、结账离店服务、礼宾服务、交通服务、客房清扫服务和特色餐饮服务等12个二级指标,旨在对高端度假酒店经营管理提出有益借鉴。

高端度假酒店装修工程造价的全过程控制分析

对于高端度假酒店而言,需要重视酒店基础设施建设,因为基础设施建设是酒店发展的关键。而酒店装修中的工程造价管理涉及酒店经济利益,造价的科学性直接影响度假酒店的整体建设质量和水平。为了提高酒店装修管理水平,要做好造价的全过程控制,减少无用资金投入,促进酒店可持续发展。

基于IPA分析的杭州高端养生度假酒店睡眠服务产品质量提升研究

伴随着快节奏和高强度的现代生活以及工作等各方面所带来的巨大压力,人们再也无法忽视失眠所产生的健康问题。与此同时,杭州高端度假型酒店正在不断升级与发展,这就决定了酒店应根据自身条件顺应当下潮流开发相应的睡眠服务产品。论文从环境、设施和活动3个方面,选择了24个高端酒店睡眠产品质量指标,利用IPA分析法和李克特五级量表,对24个指标的重要性和顾客满意度进行评价。研究表明当前杭州高端养生度假酒店睡眠产品仍有较大的提升空间。最后,根据对24个质量指标的四象限划分结果,从顾客需求、产品制定、养生文化融合、专业人才培养方面提出了酒店睡眠产品开发对策,为杭州高端养生度假酒店的发展提供参考。

听风迎海,亲于自然,用设计点亮建筑——海南清水湾JW万豪度假酒店设计分析

清水湾JW万豪度假酒店位于海南省陵水县,设计中充分考虑了项目海景优势和当地热带环境条件,为环抱大海、背靠群山的宜人风景增添了一抹色彩。无论在立面造型、空间布局和景观的设计中,还是在大堂、客房等区域的设计中,都诠释着建筑与自然环境的重要关系。

三亚亚龙湾瑞吉度假酒店设计

以三亚亚龙湾瑞吉度假酒店为例,力求从总体规划及布局、设计意图、功能分区、流线组织上创造出与基地环境相和谐的建筑群体通过前期与境外公司的合作及后期与多家单位的协调工作,认识到前期考察与研究的重要性,注重对方案设计的消化,学习到与外部合作单位的快捷沟通方式,以及高效组织和及时处理的工作方法,获得了更好地完成设计作品的途径。

探索农村旅游业的发展与民宿的关系——以朴素微澜民宿为例

在国家社会主义新农村建设、乡村振兴等重大战略性举措的驱动下,乡村的住宅以及一些公共空间如村民活动中心、村委会、乡村书屋、公园等开始大刀阔斧的改造。论文依托朴素微澜民宿项目,通过对项目的设计构思、设计规划具体探讨农村旅游业的发展与民宿的关系。