基于胜任力模型的高级家政服务员特质研究

基于胜任力模型,对高级家政服务员的胜任力特质进行实证研究,分别对家政公司、家政人员、及其雇主采用问卷分析与访谈法,根据通用胜任特质指标、行业标杆及调查结果建立其胜任力模型,阐述对当前我国家政服务业人力资源优化配置的意见与启示。