“鱼缸理论”对企业营销的启示

企业在面对一个差异化市场时,如何有效了解目标客户需求?"鱼缸理论"给出了一个好办法.

鱼缸理论

什么是“鱼缸理论” 日本全面质量管理（TQM）专家司马正次提出鱼缸理论：发现客户最本质的需求。鱼缸象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境与他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。

“鱼缸理论”：定制合适的管理

企业在面对惨烈竞争时，如何行之有效地了解目标客户的所需所想，“鱼缸理论”给出了一个好办法。定制契合企业需要的管理，可能成为发展趋势。

鱼缸理论：发现客户最本质的需求

“鱼缸理论”是由全面质量管理（TQM）的先驱和推广活动家司马正次提出的，该理论认为，企业所面对的经营环境好比鱼缸，客户好比鱼，企业经营者若想把企业经营好，首先要跳进“鱼缸”，与“鱼儿”一起游泳，切身了解客户的感受及其对产品的要求。然后，再跳出“鱼缸”，站到一个相对更高更广的环境中，

经营管理十大理论

企业的成功,一直是企业经营者孜孜不倦的追求。伴随着成功的到来,也使我们痛苦地意识到:也许我们的企业有一天会失败。所以,面对变动的时代,面临激烈的竞争,笔者认为有必要对以下10个问题进行研究探索: