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鱼骨分析法助力高质量审计整改应用研究
1
作者 马悦 《中国内部审计》 2023年第9期50-53,共4页
审计整改作为促进审计成果转化的重要手段,是审计工作流程中的关键环节。本文走出传统审计整改的思维定势,将鱼骨分析法与审计整改相结合,分析其在审计整改中的适用性和可行性,探讨如何利用鱼骨分析法,以目标分解的方式,分析整改效果的... 审计整改作为促进审计成果转化的重要手段,是审计工作流程中的关键环节。本文走出传统审计整改的思维定势,将鱼骨分析法与审计整改相结合,分析其在审计整改中的适用性和可行性,探讨如何利用鱼骨分析法,以目标分解的方式,分析整改效果的影响因素以及整改中存在的查证不实不透、方法手段不足、建议不深不全、联动协调不力、考核机制欠缺、整改意愿不强等问题的原因;指出鱼骨分析法的运用途径,为其在审计整改中的实践应用提供模板,以期提升审计工作整体质效,推动审计整改落实,促进审计成果运用。 展开更多
关键词 鱼骨分析 审计整改 内部审计
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鱼骨分析联合PDCA循环在病区药品质量管理中的应用 被引量:7
2
作者 张洁 魏后超 +5 位作者 宋婕 杨谭 文娟 张玲 陈高勇 陶红 《临床合理用药杂志》 2015年第11期1-2,共2页
目的利用鱼骨分析联合PDCA循环管理法,加强病区药品质量管理,保证药品质量,保障患者用药安全。方法利用鱼骨分析法分析影响病区药品质量的因素,对其影响因素利用PDCA循环的方法进行整改、落实及持续改进。结果病区药品质量管理引入管理... 目的利用鱼骨分析联合PDCA循环管理法,加强病区药品质量管理,保证药品质量,保障患者用药安全。方法利用鱼骨分析法分析影响病区药品质量的因素,对其影响因素利用PDCA循环的方法进行整改、落实及持续改进。结果病区药品质量管理引入管理工具后,护士人员对药品质量管理知晓率由及病区药品质量管理效果有显著改善。结论在药品质量管理中引入鱼骨分析、PDCA循环等管理工具,病区药品质量管理有很大提高,值得推广。 展开更多
关键词 鱼骨分析 PDCA循环 质量管理工具 药品质量管理
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鱼骨分析法在急诊分诊护理管理中的应用 被引量:6
3
作者 刘丁凤 李鸿彬 邓定芝 《医疗装备》 2017年第1期189-190,共2页
目的研究急诊分诊护理管理中鱼骨分析法的应用。方法选取2014年8月到2015年8月期间的120例患儿为研究对象,将其随机分为对照组和观察组。对照组采用常规急诊分诊护理方式,观察组在对照组的基础上采用鱼骨分析法,比较两组分诊情况、患儿... 目的研究急诊分诊护理管理中鱼骨分析法的应用。方法选取2014年8月到2015年8月期间的120例患儿为研究对象,将其随机分为对照组和观察组。对照组采用常规急诊分诊护理方式,观察组在对照组的基础上采用鱼骨分析法,比较两组分诊情况、患儿并发症发生率和患儿家属满意度。结果观察组分诊准确率明显高于对照组,患儿并发症发生率明显低于对照组,两组相比差异有统计学意义(P<0.05)。观察组家属满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论急诊分诊护理管理中鱼骨分析法的应用效果良好,能有效提升分诊准确率,降低患儿并发症发生率,并且能够有效提升患儿家属满意度。 展开更多
关键词 急诊分诊 护理管理 鱼骨分析
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基于鱼骨分析法的课程教学大案例设计及应用 被引量:1
4
作者 胡畔 杨红艳 《中国教育技术装备》 2017年第18期57-58,63,共3页
将鱼骨分析法引入课程教学大案例设计实施过程中,探讨在案例教学中应用该方法的设计切入点及一般性方法,并以单片机原理及应用为例,说明其应用过程。实践表明,该方法对提高案例项目的内部关联性,加强学生对课程的整体性认识,进而达到增... 将鱼骨分析法引入课程教学大案例设计实施过程中,探讨在案例教学中应用该方法的设计切入点及一般性方法,并以单片机原理及应用为例,说明其应用过程。实践表明,该方法对提高案例项目的内部关联性,加强学生对课程的整体性认识,进而达到增强教学效果,具有显著作用。 展开更多
关键词 鱼骨分析 单片机 教学大案例
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基于鱼骨分析的高校图书馆文献采访质量优化策略 被引量:5
5
作者 王金英 《图书馆理论与实践》 CSSCI 2018年第9期36-38,55,共4页
将鱼骨图分析法引入文献采访工作的质量管理中,重点分析鱼骨图在文献采访工作中的应用过程和应用方向,以预防文献采购重复和提高文献采访的学科覆盖率为例,详细介绍利用鱼骨图分析法绘制出的文献采访工作体系图、文献采购重复鱼骨分析... 将鱼骨图分析法引入文献采访工作的质量管理中,重点分析鱼骨图在文献采访工作中的应用过程和应用方向,以预防文献采购重复和提高文献采访的学科覆盖率为例,详细介绍利用鱼骨图分析法绘制出的文献采访工作体系图、文献采购重复鱼骨分析图、导致文献内容学科覆盖率低的鱼骨分析图、书商评价体系图等,并对文献采访工作进行了全面细致的梳理,希望对实现文献采访质量的优化控制起到抛砖引玉的作用。 展开更多
关键词 分析 文献采访 质量管理 高校图书馆
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农产品生产企业认证绿色食品的影响因素——基于鱼骨分析法 被引量:2
6
作者 韩晶 姜岩 《天津农业科学》 CAS 2017年第10期50-54,共5页
农产品质量安全成为社会关注的焦点,绿色农产品作为健康安全优质农产品的品牌,近些年发展态势良好,企业实施绿色食品认证工作也有一定成效。本文通过鱼骨分析法对企业实施绿色食品认证现状进行分析,并提出影响企业认证的内、外部因素,... 农产品质量安全成为社会关注的焦点,绿色农产品作为健康安全优质农产品的品牌,近些年发展态势良好,企业实施绿色食品认证工作也有一定成效。本文通过鱼骨分析法对企业实施绿色食品认证现状进行分析,并提出影响企业认证的内、外部因素,通过分析影响因素,对企业实施绿色食品认证提出建议及对策。 展开更多
关键词 企业认证 绿色食品 影响因素 鱼骨分析
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鱼骨分析法在解决试验车电气问题中的应用 被引量:8
7
作者 栾辉 张茜铭 《汽车电器》 2017年第1期36-38,43,共4页
介绍鱼骨分析法在解决试验车问题过程中的应用。以某试验车配电盒烧蚀问题为例,详述问题解析的各个过程,并对鱼骨分析法在处理问题过程中的优点进行说明。
关键词 鱼骨分析 配电盒 端子 冷却风扇
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基于鱼骨分析法的农村信息化建设问题及对策
8
作者 季文杰 《安徽农学通报》 2016年第6期143-145,共3页
在全面深化改革的大背景下,农村的信息化是建设新农村的重要一环。正确把握农村信息化的发展现状,找出农村信息化存在的问题是农村信息化建设的重要内容。采用鱼骨分析法分析了农村信息化现状以及存在的问题,并给出了相应的解决对策,为... 在全面深化改革的大背景下,农村的信息化是建设新农村的重要一环。正确把握农村信息化的发展现状,找出农村信息化存在的问题是农村信息化建设的重要内容。采用鱼骨分析法分析了农村信息化现状以及存在的问题,并给出了相应的解决对策,为进一步加快农村信息化建设提供了保障。 展开更多
关键词 农村信息化 鱼骨分析 问题 对策
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基于鱼骨分析法的支线机场布局规划和功能定位对策研究
9
作者 陈婉莹 滕思名 《科技创新与生产力》 2020年第12期51-54,共4页
机场是航空运输系统的一个重要组成部分,而其中的支线机场所占比重也随着我国经济发展的不断提高而逐年增加。然而我国支线机场虽然数量庞大,但收益不佳。本文通过分析支线机场的现状,从我国支线机场布局规划和功能定位两个方面运用鱼... 机场是航空运输系统的一个重要组成部分,而其中的支线机场所占比重也随着我国经济发展的不断提高而逐年增加。然而我国支线机场虽然数量庞大,但收益不佳。本文通过分析支线机场的现状,从我国支线机场布局规划和功能定位两个方面运用鱼骨分析法反思现今支线机场存在的相关问题,并针对发现的问题提出切实可行的对策建议。 展开更多
关键词 支线机场 布局规划 功能定位 鱼骨分析
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基于鱼骨分析法的高中地理综合思维培养--以“厦门高崎国际机场的变化”为例
10
作者 钱海义 《地理教学》 2022年第8期30-32,64,共4页
随着新课程改革的推进,高中地理教学越来越注重培养学生在真实情境中发现并解决问题的能力。综合思维是学生在真实情境中认识、分析和解决问题的关键。日常教学对学生综合思维的培养存在一定难度。本文运用鱼骨分析法分析厦门高崎国际... 随着新课程改革的推进,高中地理教学越来越注重培养学生在真实情境中发现并解决问题的能力。综合思维是学生在真实情境中认识、分析和解决问题的关键。日常教学对学生综合思维的培养存在一定难度。本文运用鱼骨分析法分析厦门高崎国际机场布局及其变化的原因,并通过鱼骨图的形式分级表示其原因,以达到整体把握地理现象和事物的目的,实现地理学科综合思维的培养。 展开更多
关键词 综合思维 地理现象 鱼骨分析 高中地理
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基于鱼骨分析法的装备作战试验组织实施阶段矛盾问题分析
11
作者 刘岳友 李亮 +1 位作者 宋敬华 林清享 《价值工程》 2020年第30期104-105,共2页
部队作为具体承试单位,是装备试验鉴定中的支撑性力量。目前,我军装备作战试验正在逐步开展,越来越多的装备试验任务依托部队进行,而部队在遂行装备试验任务时遇到许多新的矛盾和问题。认清现状与问题,有利于我们在规划建设中把握重点,... 部队作为具体承试单位,是装备试验鉴定中的支撑性力量。目前,我军装备作战试验正在逐步开展,越来越多的装备试验任务依托部队进行,而部队在遂行装备试验任务时遇到许多新的矛盾和问题。认清现状与问题,有利于我们在规划建设中把握重点,提升试验鉴定质量。本文通过鱼骨分析法对装备作战试验部队阶段的矛盾问题进行分析,采取头脑风暴方法,集思广益、发挥团队集体智慧,深挖每层矛盾问题,并绘制鱼骨图,寻找关键的少数因素,最后根据这些关键少数因素,提出解决措施。 展开更多
关键词 鱼骨分析 装备作战试验 矛盾问题
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帕累托图及鱼骨图分析法在住院患者静脉输液合理用药管理中的应用效果
12
作者 陈小青 傅新阳 林志强 《北方药学》 2024年第6期103-105,共3页
目的:探究帕累托图及鱼骨图分析在住院患者静脉输液合理用药管理中的应用效果。方法:通过泉州第一医院“PASS系统”抽取帕累托图及鱼骨图分析法实施前(2022年1月—2022年6月)、实施后(2023年1月-2023年6月)住院患者静脉输液病历各1000... 目的:探究帕累托图及鱼骨图分析在住院患者静脉输液合理用药管理中的应用效果。方法:通过泉州第一医院“PASS系统”抽取帕累托图及鱼骨图分析法实施前(2022年1月—2022年6月)、实施后(2023年1月-2023年6月)住院患者静脉输液病历各1000份作为研究对象,观察其在静脉输液合理用药管理中的应用效果。结果:不合理用药类型主要集中在适应证不适宜(38例,占31.67%)、遴选的药物不适宜(14例,11.67%)、联合用药不适宜(12例,10.00%)、用法及用量不适宜(12例,10.00%)、其它用药不适宜(11例,9.17%)、药品剂型或给药途径不适宜(9例,7.50%),帕累托图及鱼骨图分析法实施后不合理用药率(7.80%)显著低于实施前(12.00%),组间差异具有显著性(P<0.05)。结论:帕累托图及鱼骨图分析法在住院患者静脉输液合理用药管理中的应用效果显著,可准确分析静脉输液不合理用药情况,从而减少不合理用药情况,提升合理用药水平。 展开更多
关键词 静脉输液 合理用药管理 帕累托图 医嘱点评 分析
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鱼骨图分析模式改进措施对消毒供应中心院感预防的价值
13
作者 王凌娜 《中国卫生标准管理》 2024年第3期156-159,共4页
目的探讨在消毒供应中心院感预防的过程中实施鱼骨图分析模式的效果。方法选择2022年1月—2023年1月在合肥市第二人民医院消毒供应中心工作人员40名为研究对象,按照随机数表法将工作人员分为对照组(n=20)与观察组(n=20)。对照组实施常... 目的探讨在消毒供应中心院感预防的过程中实施鱼骨图分析模式的效果。方法选择2022年1月—2023年1月在合肥市第二人民医院消毒供应中心工作人员40名为研究对象,按照随机数表法将工作人员分为对照组(n=20)与观察组(n=20)。对照组实施常规管理措施,观察组实施基于鱼骨图分析模式的改进措施。对2组医院感染发生率、医疗器械消毒合格率、工作人员专业能力进行统计比较。结果观察组医院感染发生率为0,对照组医院感染发生率为30.00%,观察组明显低于对照组(P<0.05)。观察组在实施鱼骨图分析模式的改进措施后,其医疗器械消毒合格率为99.33%(298/300),高于对照组的96.67%(290/300),差异有统计学意义(P<0.05)。观察组工作人员实施鱼骨图分析模式的改进措施后其各项指标得分均较对照组显著要高(P<0.05)。结论消毒供应中心质量控制及院感预防中实施基于鱼骨图分析模式的改进措施,价值较高,同时有助于提高工作人员专业能力。 展开更多
关键词 消毒供应中心 分析模式 质量控制 院感预防 改进措施 专业能力
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鱼骨图原因分析法联合SHEL模式在多重耐药菌医院感染风险管理中的应用
14
作者 盖云云 丁华丽 马建玲 《齐鲁护理杂志》 2024年第3期159-161,共3页
目的:探讨鱼骨图原因分析法联合SHEL模式在多重耐药菌医院感染风险管理中的应用效果。方法:选取2022年1月1日~12月31日收治的98例多重耐药菌感染高危患者,根据随机数字表法分为对照组和观察组各49例,对照组采用常规管理措施,观察组采用... 目的:探讨鱼骨图原因分析法联合SHEL模式在多重耐药菌医院感染风险管理中的应用效果。方法:选取2022年1月1日~12月31日收治的98例多重耐药菌感染高危患者,根据随机数字表法分为对照组和观察组各49例,对照组采用常规管理措施,观察组采用鱼骨图原因分析法联合SHEL模式(包含软件、硬件、环境及人4个方面);比较两组患者多重耐药菌感染率。同时,在此时间段选取90名在职工作人员作为观察管理对象,根据护理患者情况分为对照组和观察组各45名,比较两组工作人员手卫生依从率、隔离衣正确使用率、感染控制落实情况。结果:观察组多重耐药感染率低于对照组(P<0.01);观察组工作人员手卫生依从率、隔离衣正确使用率均高于对照组(P<0.01);管理后,两组工作人员增加物表消毒频次率、诊疗物品专用率、悬挂快速手消毒剂率、实施隔离措施率、粘贴隔离标识率、开具隔离医嘱率、定期环境消毒率、感染风险评估流程了解率、预隔离标准流程了解率均高于管理前(P<0.01,P<0.05),且观察组高于对照组(P<0.05)。结论:鱼骨图原因分析法联合SHEL模式能够发现院内感染控制薄弱环节,有效降低多重耐药菌感染率,提高医疗质量。 展开更多
关键词 图原因分析 SHEL 多重耐药菌 感染 风险 管理
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PDCA及鱼骨图分析法在药剂科特殊药品管理中的重要作用探讨
15
作者 金圳 《航空航天医学杂志》 2024年第2期189-191,共3页
目的探讨PDCA及鱼骨图分析法在药剂科特殊药品管理中的重要作用。方法将我院10000例特殊药品使用病例设置为研究对象,样本纳入起始、截止时间分为2021年01月、2022年12月,依据时间对纳入样本开展组别划分,将2021年01月-2021年12月5000... 目的探讨PDCA及鱼骨图分析法在药剂科特殊药品管理中的重要作用。方法将我院10000例特殊药品使用病例设置为研究对象,样本纳入起始、截止时间分为2021年01月、2022年12月,依据时间对纳入样本开展组别划分,将2021年01月-2021年12月5000例设置干预前研究对象,期间接受常规特殊药品管理;将2022年01月-2022年12月5000例设置干预后研究对象,期间开展基于PDCA及鱼骨图分析法的特殊药品管理。对比干预前、干预后特殊药品合理使用率及干预前后药剂科室质量与安全考核表评分。结果在PDCA及鱼骨图分析法干预后特殊药品总合理使用率由80.86%上升至98.20%,其中抗菌药物合理使用率由84.15%上升至98.25%,麻醉药物合理使用率由65.62%上升至97.25%,精神类用药合理使用率由83.41%上升至98.50%,干预前后对比差异具有统计学意义(P<0.05);干预后建立药品质量监控体系、药品调剂制度、抗菌药物管理方案、处方管理、临床药师参与、特殊药品管理5个维度评分较干预前均有明显提升,干预前后对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在药剂科特殊药品管理中应用PDCA及鱼骨图分析法可显著提升特殊药品合理使用率,提升特殊药品管理质量,值得应用。 展开更多
关键词 PDCA 分析 药剂科 特殊药品管理
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基于鱼骨图方法的节点丢失故障码误报故障分析
16
作者 姬楠 王邵龙 +1 位作者 谷原野 孙运玺 《汽车电器》 2024年第3期85-87,共3页
文章详细介绍鱼骨图分析方法原理。通过某车型T-BOX、BMS、DCDC等控制器节点丢失故障分析的实际应用,进一步阐述鱼骨图分析方法在汽车故障排查中的优势。
关键词 分析方法 节点丢失 故障
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鱼骨图分析法结合4M1E法管理在门诊西药房中的应用 被引量:4
17
作者 陈伟兰 林静琼 梁俭 《海南医学》 CAS 2023年第1期100-103,共4页
目的 探讨鱼骨图分析法结合人机料法环(4M1E)法管理在门诊西药房中的应用效果。方法 选择2019年2月至2020年2月广州中医药大学第一附属医院药学部门诊西药房中的500张药方为对照组,选择2020年3月至2021年3月上述医院门诊西药房中的500... 目的 探讨鱼骨图分析法结合人机料法环(4M1E)法管理在门诊西药房中的应用效果。方法 选择2019年2月至2020年2月广州中医药大学第一附属医院药学部门诊西药房中的500张药方为对照组,选择2020年3月至2021年3月上述医院门诊西药房中的500张药方为研究组。对照组实施常规管理,研究组实施鱼骨图分析法结合4M1E法管理。对比两组药方的方剂合格率、管理效果(包括药房人员日调剂量、单方调剂时间、药品盘点时间、患者候药时间)、管理中不良风险事件的发生状况及患者满意度。结果 研究组药方的方剂合格率为98.80%,明显高于对照组的92.60%,差异有统计学意义(P<0.05);研究组药方的药房人员日调剂量为(212.41±68.42)张,明显多于对照组的(109.38±34.08)张,单方调剂时间、患者候药时间、药品盘点时间分别为(2.29±0.57) min、(7.52±2.08) min、(1.24±0.21) d,明显短于对照组的(5.22±1.49) min、(13.63±4.02) min、(3.09±0.82) d,差异均有统计学意义(P<0.05);研究组药方管理中的不良风险事件发生率为6.00%,明显低于对照组的50.00%,差异有统计学意义(P<0.05);研究组药方患者的满意度为100.00%,明显高于对照组的82.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 鱼骨图分析法结合4M1E法管理在门诊西药房中的应用,能明显提高门诊西药房的方剂合格率及管理水平,减少不良风险事件的发生,提高患者的满意度,值得推广应用。 展开更多
关键词 分析 人机料法环法 门诊西药房 管理 不良风险事件 满意度
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鱼骨图分析法护理干预对行冠状动脉造影冠心病合并糖尿病患者的影响 被引量:2
18
作者 杨雪 韩琳琳 黎娟 《齐鲁护理杂志》 2023年第19期77-79,共3页
目的:探讨鱼骨图分析法护理干预对行冠状动脉造影冠心病合并糖尿病患者的影响。方法:选取2019年5月1日~2021年6月30日收治的120例行冠状动脉造影冠心病合并糖尿病患者,按照随机数字表法分为对照组和观察组各60例,对照组给予常规护理,观... 目的:探讨鱼骨图分析法护理干预对行冠状动脉造影冠心病合并糖尿病患者的影响。方法:选取2019年5月1日~2021年6月30日收治的120例行冠状动脉造影冠心病合并糖尿病患者,按照随机数字表法分为对照组和观察组各60例,对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上实施鱼骨图分析法护理干预;比较两组护理前后依从性、空腹血糖、收缩压、舒张压及负性情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)],统计两组患者及家属护理满意度。结果:护理后,观察组用餐时间、用餐量、锻炼方面依从性均高于对照组(P<0.01);护理后,观察组空腹血糖、收缩压、舒张压水平均优于对照组(P<0.01);护理后,观察组SAS、SDS评分均低于对照组(P<0.01);观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:冠状动脉造影可针对性检测患者病变程度,准确度较高,但患者常因疾病本身及对手术的担心产生焦虑或抑郁情绪,本研究通过使用鱼骨图分析法对行冠状动脉造影冠心病合并糖尿病患者实施干预,可缓解患者焦虑、抑郁等负性情绪,提升生活质量。 展开更多
关键词 分析 冠状动脉造影 冠心病 糖尿病 负性情绪
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帕累托图联合鱼骨图分析法用于某院门诊药房调剂差错分析 被引量:2
19
作者 郭毅 国梦然 +3 位作者 胡晨吉 张焕芸 吴仁政 樊萍 《中国药业》 CAS 2023年第15期6-10,共5页
目的减少医院门诊药房调剂差错,提高门诊药房服务质量。方法收集医院门诊药房2018年1月至12月(整改前)和2021年1月至12月(整改后)的调剂差错数据,采用帕累托图分析法调剂差错类型,采用鱼骨图分析法查找调剂差错原因,制订整改措施,比较... 目的减少医院门诊药房调剂差错,提高门诊药房服务质量。方法收集医院门诊药房2018年1月至12月(整改前)和2021年1月至12月(整改后)的调剂差错数据,采用帕累托图分析法调剂差错类型,采用鱼骨图分析法查找调剂差错原因,制订整改措施,比较整改前后调剂差错率。结果导致门诊药房调剂差错的主要因素为药品数量错误和药品用法用量错误,次要因素为药品品种错误。整改后,门诊药房调剂差错率由0.0141%降至0.0024%(P<0.001)。结论应用帕累托图联合鱼骨图分析法对门诊药房调剂差错类型及差错原因进行分析,并针对性地改进,能显著减少调剂差错,确保患者用药安全。 展开更多
关键词 帕累托图分析 分析 门诊药房 调剂差错 调剂内差 调剂外差
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鱼骨图分析结合ITHBC在骨科病房护理质量管理中的应用 被引量:3
20
作者 李晓英 陈相 +3 位作者 张云飞 田甜 王洪 文京宁 《海南医学》 CAS 2023年第19期2871-2875,共5页
目的探讨鱼骨图分析结合健康行为改变整合理论(ITHBC)在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法选择2019年6月至2020年12月空军军医大学第二附属医院骨科病房收治的60例患者为实施前阶段,设定为对照组;选择2021年1月至2022年6月同院同... 目的探讨鱼骨图分析结合健康行为改变整合理论(ITHBC)在骨科病房护理质量管理中的应用效果。方法选择2019年6月至2020年12月空军军医大学第二附属医院骨科病房收治的60例患者为实施前阶段,设定为对照组;选择2021年1月至2022年6月同院同科室收治的60例患者为实施阶段,设定为观察组。并选择实施前后的同一批护理人员20名展开研究。对照组患者采用常规护理管理,观察组患者采用鱼骨图分析结合ITHBC进行护理管理。护理结束后,均采用医院管理部设计的骨科护理质量考核表(包括基础护理、健康教育、护理安全、护理文书、环境护理、危重护理)和护理人员综合能力(包括个人沟通技巧、工作积极性、解决问题能力、责任荣誉、团队凝聚力、分析手法)评分表,对护理人员护理质量和综合能力进行评分;随访3个月回院复查时,通过护理问卷满意度(包括服务与技术、关心与爱护、环境与指导及总体满意度)调查表调查患者对护理工作的满意度。结果护理结束后,观察组护理人员的基础护理、健康教育、护理安全、护理文书、环境护理、危重护理分别为(92.33±4.10)分、(94.03±3.89)分、(93.45±3.70)分、(92.33±2.01)分、(93.45±3.70)分、(94.23±3.21)分,明显高于对照组的(80.20±4.03)分、(87.20±4.71)分、(80.21±3.67)分、(86.93±4.01)分、(87.85±3.15)分、(90.21±3.52)分,差异均有统计学意义(P<0.05);护理结束后,观察组护理人员的个人沟通技巧、工作积极性、解决问题能力、责任荣誉、团队凝聚力、分析手法评分分别为(4.18±0.65)分、(4.35±1.03)分、(4.21±0.75)分、(4.15±1.04)分、(4.23±1.20)分、(4.19±0.65)分,明显高于对照组的(3.12±0.55)分、(3.24±1.03)分、(3.13±0.64)分、(3.11±0.93)分、(3.04±1.23)分、(3.01±0.72)分,差异均有统计学意义(P<0.05);回院复查时,观察组患者对护理人员服务与技术、关心与爱护、环境与指导及总体满意度各项评分分别为(98.28±6.37)分、(92.45±4.23)分、(95.87±3.84)分、(95.91±0.74)分,明显高于对照组的(74.26±7.46)分、(79.83±5.68)分、(82.13±4.40)分、(85.32±0.94)分,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论骨科病房护理质量管理中应用鱼骨图分析结合ITHBC,可有效提升护理人员综合能力,为患者提供更好的护理质量,从而提升患者满意度。 展开更多
关键词 科病房 分析 健康行为改变整合理论 护理质量
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