教育超市与麦当劳快餐连锁店

亲爱的读者，当你读到上述论题时可能会心里嘀咕：怎么可以将教育同超市与快餐连锁店放在一起呢，然而，既然教育是第三产业的重要构成部分，讨论教育超市似无不可。而美国远程教育学者迈克尔·穆尔(Michael Moore)将远程教育的地区学习中心比作麦当劳快餐连锁店的评论前几年就发表在美国远程教育杂志的前言中了。

麦当劳卖的不仅是快餐

快餐店不过是麦当劳的基础商业平台，经营者给她装进美国文化的元素，使之摇身一变，成了出售美国文化的平台。接着将史努比之类的玩具整合进来，变成了兼营玩具的多功能店。最后，以特许经营为利器，走低成本扩张之路，打造房地产经营的平台。

连锁经营系列讲座——连锁店的企业形象设计(上)

一、二十一世纪的竞争手段——企业形象 当今的世界,已经越来越注重企业形象的开发。产品日益丰富,竞争愈加激烈,各种商品和劳务在品质上已不再具有很大差别,消费者在选择相同条件下的商品时,很重要的一条评判标准,便是对这种商品品牌或生产者及经营者的评价,即企业形象。同理,毕业生的择业,股民对股票的选择,很大程度上也是依据对企业的形象来判断。而企业形象对连锁店的经营更为重要。 世界第一快餐品牌麦当劳,至今在世界各地已拥有近1.3万家店面,每年仍以500家的速度在不断增加。所有的加入者都知道他们所花的一切费用都很值得,因为他们不但买下了产品,还有品牌、商标,更重要的是他们同时买下了整个企业形象和生财之道,这种资产价值无法估量。所以有人这样说:“

企业设计思想(二)——“Q、S、C”麦当劳的宗旨

1954年的一天,一个客户向纽约的一家“太子城销售公司”提出:想要像加利福尼亚圣贝纳丁诺的麦当劳兄弟餐饮店里的那种式样的奶昔混合器。但是客户又讲不清具体的标准和型号。

研究ISO 9000体系掀起ISO 9000热潮

当我国市场上假冒商品还四处泛滥的时候,国际上一场以质量管理为目标的技术革命正悄然兴起。ISO9000系列标准于1987年诞生以来,仅仅七、八年时间,便以迅雷不及掩耳之势席卷世界各地,现已有近100多个国家或地区先后完全采用或实际采用这套标准,这里既有美、英、日、俄等贸易大国,也有越南、古巴、阿尔巴尼等发展中国家。

名牌企业的经营战略

为什么卡西欧能够提供比麦片还要便宜的袖珍计算器?从何时起生产粮食比制造芯片还要昂贵?为什么瑞士大众化的“斯瓦奇（SWATCH）”手表比贵重的劳力士记时还要准确? 卡西欧、麦当劳和斯瓦奇拥有成功企业共同的特色:不求面面俱到。它们将注意力集中于一个核心,在这点上它们是战无不胜的——是最好的。

商贸文摘

好个麦大叔施展“催眠”术 在世界各地,麦当劳快餐连锁店的员工总有办法让他们的顾客在瞬间进入一种“麻醉”状态。不过,别担心,这一点儿都不可怕。使你进入这种状态的只是一句亲切的迎候语:“谢谢光临!”然而,也别小看了这一句短短的话语,特别是当这句话从那些年轻、美貌的麦当劳销售小姐口中说出来的时候,就很有可能对顾客产生瞬间的“催眠”效果。

向洋葱认错的麦当劳

2009年10月31日，世界上最大的快餐连锁店——麦当劳关闭冰岛境内的三家餐厅，完全退出这一北欧岛国，结束了在冰岛长达16年的营业史。此举也使得冰岛加入了阿尔巴尼亚、亚美尼亚和波黑的行列，成为少数几个没有麦当劳的欧洲国家。冰岛人不喜欢麦当劳？麦当劳快餐连锁店在冰岛没有竞争力？

不可靠的新闻源

背景音乐的特殊效应 在电视或广播新闻播出时,背景音乐的使用常常能够操纵受众情绪,影响他们的判断力。全国公众电台的“天下事”栏目,曾经一度为不同的新闻报道配上不同的背景音乐。趣味性新闻配生机勃勃的音乐,严肃报道配理智型乐曲。在报道苏联控制的东欧时,配上悲哀的乐曲以突出东欧人民生活的惨痛;但是在报道那些与美国有政治联盟关系的贫困的第三世界国家时,背景音乐则销声匿迹。 中性语言和委婉措辞 通过运用语言技巧,记者能够巧妙地将偏见加入“客观”的新闻报道中。

日本服务业的个性化

日本的麦当劳快餐连锁店把效率评议表现得相当典型和完美。从客人开口购买到交货不超过32秒。汉堡包十分钟内没有顾客吃,就丢掉。有人形容麦当劳的员工就像按程序工作的机器人一样。可是,近来人们却在电视广告里看到日本麦当劳的员工在跟顾客聊天。原来日本麦当劳公司去年少收入1000万日圆(折合约10万美元),是自从1971年以来第一次的减收。现在,公司不惜打破过去的“标准”经营形象。