台湾地区金控体系民营银行的绩效评估

本研究以银行为经营主体之金控公司下的民营银行:中信银、台北富邦银、永丰银、玉山银、及台新银为研究对象,研究期间为2002~2011年的数据,运用数据包络分析法、超级效率模型与麦氏生产力指数,比较不同时期的经营绩效,以员工人数、利息支出、及营业费用做为投入项,以净值、非利息收入、及利息收入做为产出项。探讨五家研究对象在各年的绩效值、无效率原因、及生产力。研究结果指出:1) 中信银、永丰银、玉山银与台新银的效率不佳的原因主要为规模因素,其与分行数、员工数及固定资产等无有效运用有关。台北富邦银之无效率原因为纯技术因素,其与员工的服务能力、服务流程与服务质量等有直接关系;2) 比较五家银行在2008年金融风暴后的表现,中信银、台北富邦银与永丰银在2009年的所有绩效值骤降,玉山银与台新银则在当年的绩效值就不佳,但后续经过组织政策的调整、政府的补助方案与人力的调派等,有逐步回升的现象;3) 在动态的绩效结果部份,五家银行的在2002~2007年,仅有2003~2004年的永丰银之生产效率变动小于1,显示其于当年有经营规模上的问题;2007~2011年期间,玉山银与台新银的生产效率欠佳,原因亦出在规模效率不佳的因素。