顺应发展之策 势在必行之举——对黄梅支行客户部营业室推行综合柜员制的调查与思考

服务质量和效率作为商业银行核心竞争力的关键要素，提高服务质量和效率已成为商业银行经营管理的重要内容。今年初，黄梅支行以探索综合柜员制运行机制和管理手段为切入点，以提高服务质量和效率为落脚点，率先在客户部营业室进行了综合柜员制改革试点。

票据业务发展现状、问题、对策的调查与思考

票据业务作为优化资产负债结构,防范信贷风险,拓展中间业务领域,提高盈利水平的金融产品,日益成为商业银行竞争的焦点。最近,笔者对农行黄梅县支行近年来票据业务运行情况进行了实地调查。调查中在看到票据业务出现前所未有的发展势头的同时,也发现受多种因素制约,基层农行开展票据业务仍然面临种种困难。发展现状1、发展势头迅猛。黄梅农行票据业务起步较晚,从98年至2001年四年里。