黑暗中的“零和游戏”:基于我国移动交互App中黑暗模式的研究

选取我国目前移动交互App中最常见的案例进行分析,深入挖掘用户对黑暗模式的识别能力、看法和态度。结果显示,用户普遍能够意识到界面设计带来的影响,验证了黑暗模式与“第三人效果”理论在移动App中的适用性。不同年龄层次和学历水平的用户识别黑暗模式的能力存在着显著差异,18~25岁相较于其他年龄段识别能力更强,本科学历的用户更具辨识力。年轻人与老年人对黑暗模式表现出更加明显的反感态度,而中年群体对自身的评估和判断则更显乐观。此外,App的可替代性很大程度上决定了用户群体面对黑暗模式时采取的使用策略和措施。

电子商务中滥用黑暗模式行为的法律规制

黑暗模式是经营者在网站或应用程序中刻意用来误导用户的界面设计。随着电子商务新业态新模式的不断发展,部分经营者会利用消费者的有限理性和认知偏差,频繁通过黑暗模式诱导消费者做出不符合自己真实偏好的消费决策。这一方面会侵蚀消费者在数字经济中的自主选择权,加剧经营者与消费者之间力量的不平衡;另一方面容易引发行为化市场失灵,降低交易效率,导致社会整体福利损失。当前我国针对滥用黑暗模式行为的法律规制系统高度碎片化,基于传统信息范式设计的一般理性消费者保护规则频繁出现功能失灵。为有效履行国家保护义务,避免消费者因误导性用户界面和基于数据分析的差异化对待而受到伤害,应及时采取监管或立法行动,在整体思路和司法、立法、执法等多重维度上转向行为主义,弥补法律规范在行为面上的规范落差。在司法实践中,以行为科学思维重新定义法律规范中的非理性消费者形象;在立法框架中,以“一般条款+保护性规定”的方式预留灵活规制空间。此外,还要不断丰富市场监管工具箱,发挥多元监管制度优势,提高对滥用黑暗模式行为的规制效率,助推数字经济时代电子商务高质量发展。

助推理论视域下移动交互界面中的黑暗模式研究——基于对130款移动APP的调查

移动端APP界面中的黑暗模式以派发广告、收集信息、滞留用户为目的,以自然且隐蔽的形态镶嵌于交互行为之中,诱导用户做出违背其自身意愿的决策,使用户的个人利益受到侵害。针对此问题,我们调查了国内移动端市场中的130款主流APP。基于助推和黑暗模式的文献分析,我们以助推理论为框架调整了黑暗模式的分类,新增了特殊场景元素、虚假警示信号、增效元素、歧义反馈四个类型,借此分类,按不同行业进行调查。研究发现国内主流APP中普遍存在界面黑暗模式,与购物、社交、直播相关的APP是黑暗模式分布最密集的地方。使用较多的形态是美学强化和弱化、默认预设、界面信息干扰和反复提醒。使用得较多的黑暗模式,其形态也更隐蔽。黑暗模式的形态也随着技术的进步呈现多种新变化,新形态的使用率呈增长趋势。同行业APP之间对设计形态的互相效仿是黑暗模式蔓延的一个重要原因。我们的研究也印证了黑暗模式与助推的对应关系,并认为对黑暗模式的研究应回到其本源,从认知学入手,探索能让用户、设计师和利益相关者实现价值平衡的方法。

数字经济中黑暗模式的法律规制:基本原理、域外方案与本土路径

保护算法消费者合法权益是数字经济健康发展的重要内容。黑暗模式是平台经营者影响算法消费者决策的一种手段,从根本上改变了传统消费模式中营销的方式。黑暗模式可分为诱导型黑暗模式、欺骗型黑暗模式和操纵型黑暗模式等类型,不同类型的黑暗模式对算法消费者决策具有不同程度影响力,并产生损害个人信息、侵蚀意思自治等负面影响。美国法从专门法案和隐私法两条规制路径分别尝试规制黑暗模式,欧盟则采用规则与标准相结合的治理路径,两种模式存在一定差异与共性。黑暗模式法律规制需要在区分不同形态黑暗模式的基础上,实现从现象层面到模式层面的治理思路跨越,并从规制框架、倾斜保护和多方联动等层面建构本土规制路径,达到平台经营者和算法消费者保护之间的平衡、实现,促进数字经济健康发展的意旨。