优质护理服务示范工程模式在骨科病区中的应用及体会

总结了优质护理服务示范工程模式在骨科病区中的应用,包括转变服务理念,树立优质护理服务示范工程模式护理概念,营造温馨的病房环境,缩短护患心与心的距离等。认为将优质护理服务范工程模式应用于骨科病区,可以提高护理质量,增加患者对护理人员的满意度,减少护理投诉的发生率。

优质护理服务示范病区责任制整体护理模式的探讨

在2010年全国护理工作会议上,卫生部副部长马晓伟做了重要讲话。他指出2010年护理工作的重点之一是：进一步加强护理管理,探索实施科学的护理管理体制和运行机制[1]。新时期社会的发展和需要给护理服务模式提出了新的要求,也给护理工作者提出了新的挑战。

甲型H1N1流感病区护理人力资源管理模式的探讨

我院为省级公共卫生应急定点医院,曾承担过传染性非典型肺炎（SARS）、人感染高致病性禽流感的救治工作,2009年,又承担了甲型H1N1流感危重症患者的救治任务。经过多年的探索,逐步建立了适合我院公共卫生应急救治时期的护理人力资源管理模式。应急病区与其他病区护理人力资源的管理方式有所不同，护理人力资源管理不仅直接影响公共卫生应急护理任务的圆满完成，而且，超负荷的工作状态还会影响护理人员的身心健康，甚至感染疾病，因此，应急病区护理人力资源的科学管理具有十分重要的意义。

病区护理工作岗位设置研究进展

《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》中提出：扎实推进“优质护理服务示范工程”活动，深化“以患者为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理服务模式，为患者提供全程、规范化的护理服务；护理管理要以实行岗位管理为切入点，完成护理岗位设置并明确岗位职责、上岗条件。本文就病区临床护理工作岗位设置、岗位职责、上岗条件的研究进展综述如下，以期为完善我国病区临床护理工作岗位设置提供参考。

病区优质护理服务推进与深化的举措

优质护理服务示范工程的根本目的在于通过加强临床护理管理，改革护理工作模式，让病人放心，护士满意，从而达到保障医疗安全、和谐医患关系的目的。我科在2010年成为全国优质护理服务考核优秀病房，并于2012年被卫生部授予首批全国优质护理示范病房。为更好地推进与深化优质护理服务，我们采取了一系列措施，现将方法介绍如下。

药学服务与住院药房工作模式的改进

目的探讨开展病区药房的药学服务工作的模式。方法分析病区药房的工作模式和目前开展药学服务的情况,提出病区药房现行的工作模式,制约了药学人员开展药学服务。结果与结论通过改进病区药房的工作模式,促进病区药房的药师投身到药学服务中,保证病人的用药安全有效。

浅谈开展“优质护理服务示范工程”试点病区的体会

国家卫生部“优质护理服务示范工程”活动于2010年初正式启动，我院成为湖北省第一批试点医院，2010年5月我科成为首批试点病区，新的护理工作模式对护士是一种挑战，对护理管理者也提出了更高的要求，现将开展此项活动情况总结如下。

推行1+X病区服务工作模式的实践

不断创新中医医院服务模式,搭建平等、和谐的医患关系,提高患者满意度是推进中医医院不断升级和健康飞跃发展的重要基础之一。2008年湖北省襄阳市中医医院推出1+X病区服务工作模式,积极营造"我的病人我负责"新的服务工作理念,五年来医院门诊患者服务满意度提高2.3%,住院患者满意度提高2.5%,患者总满意度由97%提升为98%,在襄阳及周边地区赢得了良好的口碑和信誉。

无陪护病区的实施与体会

探索和创新护理管理模式，是摆在广大护理工作者面前的一项艰巨任务，开创护理服务新特色，提高护理服务品质，打造护理品牌已成为护理发展的趋势。经过大胆的构想与缜密细致的分析、调研、参观、学习，吁眙县中医院护理部于2009年6月向院委会正式提交了一份书面的“关于在骨科创建无陪护病区的方案及报告书”。

儿科病区常见的护患矛盾及对策

随着医学模式的转变,加之《医疗事故处理条例》的实施,人们对护理服务质量的要求越来越高。由于护理人员不足和护理工作强度较大,再加上护士的素质参差不起,很容易引起各种各样的护患矛盾。总结近年来我科发生的护患矛盾,谈谈解决的对策。

病区护理安全管理的影响因素与应对策略

随着社会的进步和人们生活、文化水平的提高和医学模式的改变,护理工作的内容也发生了变化,人们的自我保护意识和法律意识日益增强,对医疗护理的要求越来越高,医疗护理服务质量、医疗护理安全工作也就更加重要。新形式下护理管理者只有认真查找护理工作中的安全隐患,应对策略,才能防患于未然,确保临床护理的安全。我们分析了影响病区护理安全的种种因素,落实了一系列的管理措施。2013年12月~2015年9月间,没有发生因护理安全管理不当而导致患者生命安全、身心健康受损,有效提高了病区住院患者的安全感。

优质护理服务在精神科中的应用

我院属于精神病专科医院,为积极响应卫生部＂关于开展优质护理服务工程＂的要求,遵循＂试点先行,循序渐进＂的原则,于2013年8月全院推广开展优质护理服务,以山西省《医院实施优质护理服务考核评价细则》为标准,紧紧围绕＂改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平＂的工作宗旨,深化＂以病人为中心＂的服务理念,为住院患者提供全程、全面的护理服务,现将取得的效果报告如下。

优质护理病区护理工作量及人力配置标准的研究

2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”及2011年优质护理服务在全国范围内推广以来，临床护理工作模式、流程及内涵均发生了巨大变化，医院各专科护理人力配置亦面临新的挑战。我院具体测量了优质护理病区的护理工作量，为优质护理病区的人力配置提供参考依据，现报道如下。

高龄干部保健患者护理管理探讨与实践

现代老年医学强调老年病管理的整体性、系统性、连续性,强调对老年患者躯体、精神、功能、社会支撑的评估,多学科协作的干预与管理。老年病的管理模式必须由传统的以疾病为中心的诊疗模式向以患者为中心的循证-个体化医疗、保健服务模式转变[1]。保健对象具有高龄、合并症多、危重症多、症状不典型、多器官功能障碍发生率高、身心疾病发生率高、功能依赖、陪护率高等突出特点。