服务·服膺·服人——记广东省惠州电信10000号客户服务中心

只有满意的员工，才有满意的客户。服务质量提升的关键在于员工的表现。惠州电信10000号以科学的管理为员工创造表演的舞台，用人性的关怀激发每一位员工用心弹奏美妙的服务乐曲。

基于客户感知的10000号服务质量差距模型的建立和应用

本文将服务质量差距模型与中国电信10000号热线服务相结合,确定了影响10000号服务质量提升的五个因素,以及影响客户感知和满意度的五个服务差距,从而构建出基于客户感知的10000号服务质量差距模型。同时,从10000号的服务提供、服务能力和服务规范等维度出发制定改善措施进行差距弥补,以期大幅度提升客户对10000号的感知和满度。

客户服务中心

一、系统概述 1.客户服务中心简介的概念 随着市场竞争日趋激烈,买方市场逐渐形成,如何优化自身、把握消费者,成为卖方关注的焦点。客户服务中心系统应运而生,它带给您服务新思维、新理念、新方式。

德阳铁通完成“一号通”客户实名认证

本刊讯2016年10月初,中移铁通德阳分公司按照省公司要求对400、＂一号通＂客户、语音中继客户开展了实名制清理工作。经过市场业务部和各个服务中心通力协作,采取电话联系客户和上门拜访客户方式,对资料不齐的客户开展了补齐工作。共计完成了1户400客户、3户＂企业一号通＂客户、6户语音中继客户的实名登记工作和2259户＂个人一号通＂客户的清理工作。

海德堡与您相约国展2号馆

从5月11日开始，海德堡依旧在北京国际展览中心2号馆——3，600平方米的展位为客户献上其最新科技产品．从印前、印刷到印后．将创造的激情融入每一个为您精心设计的解决方案之中，只希望助用户登上成功的巅峰。

群众有诉求,12309检察服务网络、电话办理 更便捷、更高效

12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台,通过12309网站、12309检察服务热线电话、12309移动客户端(手机APP)和12309微信公众号四种渠道,kt提供更加便捷高效的“一站式”检察服务,实现“百姓诉求想找检察院,输入12309就不愁”的效果。人民群众“我要信访”可采用以下渠道更便捷、更高效、更安全.

电力玫瑰展巾帼风采

"没有什么惊天动地、刻骨铭心的动人事迹,只在最平凡岗位上默默付出。一路劈波斩浪,在不断追求创新中力求取得不平凡的成绩,电力玫瑰也可以绽放光彩。"日前,云南省第23届劳动模范和先进工作者表彰大会在昆明海埂会堂举行。会场上,南方电网云南曲靖供电局供电服务中心电费核算二班荣获云南省工人先锋号称号。她们是平均年龄38岁,负责约66万用电客户的电费核算、差错处理、异常核实等工作的7位供电一线员工。