农业银行一线柜员培训需求与策略研究——基于ISO10015标准以HD农行为例

随着互联网技术的高速发展,众多互联网金融行业迅速崛起,其在存款利率、支付方式及收益可见等方面更具优势,使得越来越多的顾客转向互联网金融行业。该现象对传统国有银行业的发展造成了巨大冲击,国有银行的转型与完善迫在眉睫。国有银行中的一线柜员在人数上占有最大比重,柜员的基本素质与服务质量对银行长期快速发展具有重要影响。因此,基于ISO10015标准,以HD农行为例,总结归纳了目前该行柜员的培训现状,深入分析一线柜员培训需求,并为该行一线柜员培训体系的完善提供了几点建议。

浅谈ISO 10015标准在车站职工培训中的运用

论述在企业职工培训教育中应用ISO10015标准的重要性和必要性,分析说明如何运用ISO10015标准对车站职工实施培训。

ISO10015标准和ISO9000族标准的关系

我国加入 WTO 以后,国际标准不仅仅体现在产品标准中,更体现在管理标准中,把过去相对粗放的、传统的管理模式变成程序化、现代化管理模式,这也是 ISO10015标准的特点和具有生命力的原因。ISO10015国际培训标准的作用体现在可以帮助各类组织及人员提供培训指南。标准涵盖了影响组织产品质量的培训战略和体系的开发、实施、保证和改进各个方面。为规范培训市场、提高企业培训质量提供了科学的依据。采用ISO10015标准具有重要的现实意义。

构建ISO10015国际培训标准的集输培训系统新模型

文章以胜利油田油气集输总厂为例,分析了职工培训中存在的问题,同时对构建ISO10015国际培训标准的集输培训系统新模型的相关问题进行了探讨。

ISO10015国际培训标准对我公司员工培训能力的提升

本文依据ISO10015国际培训标准,论述了如何提升公司员工培训的能力。

企业培训“圣经”——ISO10015

1SO10015是由国际标准化组织于1999年发布的，专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准，是ISO9000族标准中惟一针对提高组织的灵魂人的培训质量的国际标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GB／T19025—2001质量管理培训指南。

大力推介ISO10015国际培训标准 提高培训工作质量和水平

国际标准化组织 (ISO)颁布的ISO10015(质量管理—培训指南 )国际标准 ,对规范国际培训市场 ,特别是企业内部培训 ;全面提高各类组织培训质量 ;构筑人力资源开发体系具有重要作用。最近 ,国家经贸委培训司、经济干部培训中心联合举办了《中国企业采用ISO10015国际标准经验推介会》 ,现将有关领导讲话摘发如下 。

建立规范的企业培训开发体系——访北京九鼎方略管理科学研究院常务副院长任秉海

自2002年7月,海尔成为世界首家通过ISO10015培训管理体系认证的企业,ISO10015标准进入人们的视线,并日渐引起企业管理者的兴趣。ISO10015标准如何帮助企业建立规范的培训开发体系,就此问题,本刊记者采访了我国最早从事ISO10015国际培训标准应用研究的专家、北京九鼎方略管理科学研究院常务副院长任秉海。