基于季节指数趋势法预测10086话务量

研究了季节指数趋势法预测10086月平均话务量,以某省10086的历史话务数据为基础进行预测,并对比分析了预测结果与实际话务量。

10086热线IVR智慧运营能力的应用和探索

通过将客户标签、语音识别、人工智能等先进技术融入传统热线互动式语音(IVR)服务,一方面打造看、听、说一体化的热线服务交互新体验,另一方面精准识别客户特征及服务诉求,通过关键场景主动外呼提醒,促进营销服务一体化,全方位提升江苏移动10086热线IVR服务体验。

重庆移动正式启用10086客户服务热线

6月18日零时，重庆移动客户服务热线1860、1861顺利合并，正式启用全国统一的客户服务热线10086。深受客户称赞。

基于BOSS系统的业务量分析研究

文章选取了BOSS业务系统中典型的10086短信业务作为研究的对象,定量及定性分析了业务逻辑流量和网络流量的关联关系,进而推理出业务流量对网络资源开销的影响,最后介绍了流量和业务量分析模型在网络系统维护、故障诊断及流量预测等方面的应用。

深化核心网IP演进的分析和探讨

中国移动All IP演进已在核心网范围内展开。对TDM/IP混合组网下的主要问题进行深入分析,探讨了如何深化核心网IP演进,促进核心网网络结构进一步清晰、简化。