浅议旅游饭店行业12点退房规定

中国饭店业协会于1994年正式加入国际旅游饭店协会,至今的16年一直遵循12点退房的国际惯例。2009年8月修订实施的《中国旅游饭店行业规范》删除了这一规定,这一举措引起了社会各界广泛的关注和讨论。笔者在总结主要的几种社会观点后,对今后我国饭店的发展措施和趋势进行了简要讨论并提出对策。

国家制定法与民事习惯之秩序——以酒店12时退房法律问题为个案

酒店12点退房是国家法律没有明确规定的行业习惯,也是交易习惯,属于广义上的民事习惯范畴。酒店12点退房习惯引起的争议说明国家法律对民事习惯有必要留有一定空间,民法典或者立法法中承认习惯法的法源地位,并对制定法和民事习惯的援用秩序作出一般性规定,以便法院审理涉及民事习惯的案件,也给未来的民法典的社会适应性提供必要的张力。

商业行规与法律规范的冲突与协调

商业行规在规范商家商业行为,保护消费者合法权益方面具有重要意义,但有些商业行规站在商家立场,对消费者合法权益关注不够,甚至侵害消费者合法权益,从而形成了商业行规与法律规范的冲突。对此,应当坚持消费者权益保护法的立场,对违反《消费者权益保护法》的行规加以改革。同时,政府也应当对商业行规加强监管,法院应当积极审理纠纷案件,通过审判权调整冲突。