河南省高速公路12122呼叫中心系统应用

截止到2013年底,河南省已通车高速公路总里程已达到5858公里,随着路网规模的日益扩大,社会公众对高速公路服务水平的要求也不断提高。为提升河南省高速公路的服务质量和社会形象,充分实现"安全、舒适、快捷、高效"的发展目标,河南省交通运输厅在郑东新区建设了高速公路12122呼叫中心,呼叫客服系统作为高速公路便捷通畅的服务保障之一,发挥着越来越重要的作用。

湖北省高速公路12122客服热线二级平台建设方案探讨

随着公众对高速公路营运管理要求的提高,高速公路营运管理单位将先进的语音技术和数据网络解决方案结合在一起,用网络技术实现话音与数据的完整,并且充分利用现有的路段中心资源,把中心资源与12122完美整合,建设湖北省高速公路12122客服热线二级呼叫中心平台。本文详细述了湖北省高速公路12122客服热线二级平台的系统功能、解决方案以及主要流程。

福建省高速公路12122系统平台建设方案

本文基于福建省高速公路12122呼叫系统的建设过程,根据该系统特性设计的针对性、可靠性与可行性,同时对系统在建设过程中总结的经验以及下一步的发展思考进行阐述。