基于4RCP理论的中国移动12580业务研究

中国移动12580的业务具有在产品功能、业务渠道、用户基础与增值业务上的优势,以及差异化业务缺乏、产品起步晚、合作模式单一与盈利模式不清晰等方面的劣势。由经典的4P、4C、4R营销理论整合而成的4RCP理论为其业务发展提出的搭建用户沟通平台从而提高用户参与度,以及创新合作模式并与合作伙伴互利共赢谋求营销回报等营销策略,具有十分重要的现实意义。

缩短广西移动12580快巴订票业务延时的研究和措施

本课题深入研究了中国移动广西公司12580快巴订票业务经常出现页面加载缓慢导致客服人员为用户订票或查询班次信息时出现延时问题,经过研究和分析发现了延时的根本原因,随后提出了增加利旧服务器、迁移现有业务、调整业务处理逻辑三项成本较低的优化措施。实施后,通过压力测试,证明新平台能够满足70-80次/秒的并行处理能力(比原平台提升90%),延时问题被解决。本课题不仅解决了延时问题,而且较大提高了广西移动的社会效益和经济效益,达到了预期目标。