主动式服务在186信息运维工作中的探索

快速响应、高效服务是186信息运维工作的重心.湖州电力局高度重视186信息运维实践,并不断加强主动式服务在信息运维工作中重要作用,即通过主动提高186业务服务水平,主动收集用户需求,主动监控信息设备使用状况,主动分析各类信息报修事件,为用户、信息设备评级,建立186服务、设备运维历史数据库,树立ITSM服务理念,最终实现优质高效的信息服务.除此之外,根据186服务、设备运维历史数据库相关内容,有针对性地对信息运维人员进行培训,打造一支专业性强、业务能力高的186运维队伍,有效提高186信息运维工作.