大众传播媒介在消费者权益保护中的作用——以央视3·15晚会为例

本文从《消费者权益保护法》赋予大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督的法条入手,以央视3·15晚会见证并推动了中国消费者权益保护运动和3·15文化演进为主线,论证3·15晚会在保护消费者权益中发挥出的新闻媒体舆论监督的独特作用。

“3·15晚会”:大众消费者的守护神

"3·15晚会"历经26年而长盛不衰,从而成为大众消费者的守护神,有着极好的口碑。它的成功主要体现为三个方面:以大众利益为根本出发点,抓住大众心理做文章;出其不意,以反日常化打造新奇性;情感至上,以场景化来普及知识。但是,把握好平衡性是"3·15晚会"今后需要重点考虑的问题。

网络公共领域中的框架博弈——以3·15晚会的微博舆论为例

学界关于微博是否能成为公共领域的争论一直不断,本文基于框架理论对与3·15晚会相关的微博舆论进行实证研究发现,微博空间与公共领域具有相似性与接近性,自由、开放的微博平台为各个主体提供了以框架博弈为特征的讨论场所。其中媒体机构、政府及事业单位、企业与个体工商户、普通民众根据自身诉求的不同,无论在中观层面还是微观层面都有显著不同的情感表达及框架设置倾向。其中,愉悦是3·15晚会讨论中的主流情感,普通民众所设置的框架在整个微博舆论环境中具有最高的显著程度,以维权为目的的事实陈述和对3·15晚会表示支持、戏谑、讽刺态度的框架在所有框架中最为突出。

媒介仪式的社会建构意义——以“3·15晚会”为例

本文以"3·15晚会"为范本,首先分析该媒介仪式在构建社会意识形态中的三方面表征;其次,结合消费社会等相关理论,深入剖析了"3·15晚会"如何利用媒介仪式的商品性和仪式性达到其传播意图;最后反思媒介仪式的传播局限,旨在为更好发挥媒介仪式社会建构作用提供理论支撑和实践启示。

电视媒体在消费维权报道中的新闻选择研究——以“央视3·15晚会专题调查”为例

消费维权是涉及公众利益的重要议题,而伴随着我国市场经济的不断发展,不法商家侵害消费者合法权益的事件时有发生,需要更多的社会力量参与,而新闻媒体由于其成本低、影响大、见效快等优势成为推动消费维权事业发展不容忽视的力量。电视媒体从20世纪90年代就开始关注消费维权问题,从1991年开播的中央电视台3·15晚会一直持续至今,见证了我国消费市场的变迁、消费维权的法治化和消费者维权意识的觉醒。

嵌入仪式的治理及其效果:基于央视3·15晚会的分析

人类社会中存在各种仪式,仪式内在的工具性使它被广泛应用于社会生活的各个领域。仪式和治理具有共通性,因此可以被视为一种社会问题解决的路径。通过对2012—2016年3·15晚会整体流程和内容的梳理,探究该仪式的建构和呈现,发现其治理色彩。以此为基础,分析晚会仪式展演过程中建构的治理机制,归纳出它在打假维权领域产生的震慑和约束企业行为、明确主体的权利和义务、规范市场秩序和提高消费者权利保护意识等方面的积极效果。与此同时,选择性揭黑、运动式治理、独立性和公信力的减弱以及"3·15"情结等显著问题,也充分表明3·15晚会作为一种治理的仪式,作用需进一步深化。

媒体融合语境下我国舆论监督的演进与趋势——基于2013—2022年央视3·15晚会的研究

在媒体融合语境下,媒介生态的变革对舆论监督产生了深刻影响。现以2013—2022年央视3·15晚会为例,从议题数量、涉及领域等方面系统梳理分析3·15晚会的内容及特点,认为其具有“内容为王突出议题设置,网台融合注重互动传播,内容体例侧重社会焦点”等特点。进而得出我国舆论监督的演进与趋势,具体表现为主体多元化、渠道多样化和内容复杂化。

网络时代下被解构的央视3·15晚会

代表主流话语的传统媒体在网络时代下与代表底层话语的网络媒体对事物的解释时常产生冲突,面对主流话语所提供的排他性以及答案式的解释,底层话语采用间接、批判、拼贴、杂耍等方式进行文本解构来与之对抗。本文以3·15晚会后的网络舆论为例探析这种解构的原因。

3·15晚会后的危机公关

2003年3·15晚会的结束并不意味着企业质量危机公关的结束。以往的经验告诉人们,一场场风风火火的公关才刚刚开始。 3·15晚会后危机公关大回放: 其一:音响行业“生产自救” “香武仕”音响产自广东省东莞卢村,但是,该产品装上轮船到公海转了一圈后,就摇身一变成了“拥有七十年历史,具备了象征丹麦王国最高品牌嘉奖的”皇家哥本哈根标志品牌。

3·15晚会中的深度报道分析

3·15晚会作为消费类维权节目。从1991年开播以来,3·15晚会已然形成一个维权消费者的符号。本文从纵向的历届3·15晚会和横向的每届3·15主题出发,分析在横纵层面上,对于消费维权的深度报道。

从被3·15晚会点名的“辣条”说开去

随着今年央视3·15晚会的点名,“辣条”再一次吸引了广大消费者的关注。段子手们又一次祭出老段子:“吓得我赶紧来包辣条压压惊。”似乎除了“辣条”,都没有什么词汇能够恰当表达人们对“辣条”的爱恨情仇。

消费监管盲区题材调查报道技巧——以央视“3·15”晚会等报道为例

近年来,消费类调查报道越来越多地涉及网络消费等新消费题材。越是新领域,越容易出现配套法规滞后等监管盲区,这给记者进行舆论监督报道带来了挑战。本文通过分析央视“3·15”晚会等案例,探讨媒体如何走出困局寻找网络消费监管盲区的报道依据,以为广大新闻工作者提供新消费题材报道参考路径。

“符号权力”的消解与重建——央视3·15晚会“大概8点20分发”微博事件的分析与思考

央视3·15晚会开播以来,因其维护消费者权益的定位,已成为一种有力的"符号权力"。然而,今年却因一起偶发性事件使这一权力大大受损。本文借助法国社会学家布尔迪厄的"权力/场域"理论,分析不同场域中"符号权力"消解的原因,并在此基础上对"符号权力"的重建进行思考。

从央视“3·15”晚会看传统媒介话语权的消解

中央电视台一直在打假批判中扮演着主导话语权的作用,对企业或产品的披露和打假也具有权威性、信誉度和社会影响力,是消费者信赖的维权渠道。而近两年,随着微博等社会化媒体的异军突起,消费者越来越有自我话语意识和判断,对于央视的曝光各种讨论和质疑此起彼伏。网络话语的多元化,正消解着传统媒体所垄断的媒介话语权。本文正是以央视"3·15晚会为例,来探讨电视媒介近年话语权力逐渐消解的现象,并对此提出思考和建议。

对六年来“3·15”晚会热点问题的框架分析

每年"3.15"晚会的报道,都会受到政府、媒体、企业乃至公民的关注。笔者以新浪网为数据来源,搜集了2007年至2012年这六年来3.15晚会报道的热点问题,并基于框架理论对样本进行统计分析,并提出了一些建议。

“3·15”晚会涉及舆情及对策研究

“3·15”晚会及其舆情涉及消费者权利维护、企业危机公关和有关政策出台。本文以“知微事见”数据库为研究数据来源,从拉斯韦尔“5W”模式进行量化分析,掌握舆情特征,总结应对策略。研究发现,倒逼监督制度完善和企业“功在平时”的应对策略,才能真正维护好消费者的合法权益。

3·15危情时刻攻关奇招迭出

没有哪一个节日比3·15的出现更深得人心。人们可能讲不出“环保日”、“戒烟日”、“戒毒日”是哪一天,可一提起3·15晚会许多人却都耳熟能详。经过12年的运作,中央电视台3·15晚会已经成为一个响当当的品牌。 年年3·15,今又3·15。影响绝不逊色于春节联欢晚会的中央电视台3·15晚会即将拉开神秘的面纱。每年的这个时候,消费者欢天喜地,有冤的报冤、有气的出气。然而,对许多企业而言,3·15这一消费者的节日却成了它们的“受难日”。 于是,一场鲜为人知的,围绕晚会的特殊攻关活动也紧张地拉开了帷幕。

3·15冲击波

2014年3月15日，央视“3·15”晚会轰轰烈烈落幕，几家欢喜无人知，几家忧愁亿人晓。在这场大戏结束之后，我们不禁开始冷静思考，3·15究竟是什么？它又改变了些什么？

斩断伸向孩子的黑手

今年“3·15晚会”曝光的非法体检和销售角膜塑形镜事件，影响面广，问题多，性质恶劣。