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利用PCRM提高企业3S能力初探 被引量：1
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作者 杨光煜 谢古今 《现代财经（天津财经大学学报）》 CSSCI 2003年第6期33-36,共4页
本文立足时局 ,在总结出“现代企业要在竞争中取得优势的关键在于寻求长期稳定的客户群体”的基础上 ,结合PCRM系统 ,就如何提升高企业的 3S(速度、扩展、分享 )能力。
关键词 客户关系管理 企业竞争 客户 3s能力
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