上海市普陀区桃浦地区40~60岁居民对签约服务期望研究

目的:探究影响居民签约服务期望的影响因素,提出相应的对策。方法:选取2020年1月-2020年12月上海市普陀区桃浦地区40~60岁居民932例作为研究对象,以问卷调查了解纳入居民是否签约及签约意愿,并以此将其分未签约组与签约组。分析两组居民签约率及签约服务期望的差异,明确需求,提出相应改进措施。结果:纳入居民中已经签约及存在签约意愿的176例(18.88%)、未签约的756例(81.12%)。两组居民年龄、婚姻状况、性别比较,差异无统计学意义(P>0.05);两组学历、自评经济状况比较,差异有统计学意义(P<0.05)。影响居民签约因素可分为倾向因素、促成因素、强化因素三类。结论:影响居民签约服务期望的因素众多,居民签约率较低,需引起重视,予以相应措施改善,提升签约率。