基于服务营销4Ps+3Rs理论的童书营销创新分析

近年来,童书市场发展迅速,但也存在同质化竞争等问题。把童书产品看作是一种与有形产品相关的服务,而不仅仅是有形产品,这种观念更有利于避免同质化竞争,同时提高顾客满意度。本文从服务营销的角度,运用服务营销组合策略(4Ps+3Rs)来分析童书产品的营销策略创新,即分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、顾客挽留策略、相关销售策略以及顾客推荐策略七个方面进行分析。