关于5A循环式信息系统运维微生态圈构建的研究

随着"三集五大"工作的深入推进,加快推进省、市、县公司信息通信管理工作集约融合已迫在眉睫。本文结合信通市县一体工作,研究通过建立信息系统运维知识库,组建以用户问诊ASK-知识库查询Aim-问题处理Act-问题收集Amass-知识库更新Addition等模式构建的5A循环式信息系统运维微生态圈,推广用户自助式服务,提升用户体验。