不同质量水平下的总质量成本研究

质量成本(COQ,Cost of Quality)是衡量提高质量活动的效果和效率的标准。COQ模型在质量成本研究中起着重要的作用。基于“6σ管理”中“持续改进”的思想和方法,用“kσ”作为质量水平(QL,Quality Level)的度量,笔者得到了不同质量水平下的动态总COQ模型。进而,还提供了不同质量水平下的总质量成本曲线。