6S人性化护理模式在职业病病房管理中应用体会

目的探讨6S人性化护理模式在职业病病房管理中的应用。方法从2009年9月起对本院183例住院职业病患者实行6S人性化护理,并采用EpiData 3.0软件输入数据,SPSS 15.0软件进行统计学分析。结果实施6S人性化护理后护士的服务意识和服务方式得到改善,患者满意度提高,护理纠纷发生率降低,差异有统计学意义(P<0.01)。结论将6S人性化护理模式应用于职业病病房护理管理中,可提高护理质量,和谐护患关系,达到管理者、患者、员工和社会满意的多重效果。