突发公共危机事件中的政府传播策略——以7·23动车事件为例

随着真正的多媒体时代的到来,更多时讯越来越快地在我们的世界中传播,突发的公共危机事件作为重大的社会新闻也逐渐得到越来越多人的关注,而政府对突发性公共危机的处理也直接影响人们对政府公信力的评价。处理得好,得到更多人的拥护,当然,处理不好则可能导致自己危机缠身。本文以近期发生的7·23动车事故为例,看我国政府在危机事件中的传播策略。

“7·23动车事件”中的政府传播行为研究

本文以"7·23动车事故"为例,对照危机公关传播的三个原则,从"速度第一,信息透明,顾客第一"三个方面解读中国政府在政府新闻发布与信息公开等传播行为中的表现,探究政府的成功经验,揭示政府在应对突发公共危机中所存在的不足之处,并针对该问题提出思考,以期为政府相关部门提供一定的借鉴。

突发公共危机事件中的政府传播策略——以7·23动车事件为例

随着我国工业化、城市化的加速发展,国内的突发性事件、新问题、新情况层出不穷。政府作为处理危机的主体,必须发挥积极主动的效用,正确引导危机信息的传播,避免信息传播"失衡"的出现,才能有效解决危机问题。本文试对"7·23动车事件"进行透析,主要指出相关部门在本次动车事故信息传播中的不足,旨在为我国政府对未来突发性公共危机事件的传播提供可供借鉴的经验。