7Ps服务营销策略在旅游企业中的应用研究

旅游业作为服务业的一种模式,发展服务营销是现代市场营销的一个新领域,7Ps是服务营销组合体系的核心。7Ps服务营销理念可以帮助旅游企业了解游客,留住游客,提供更好的服务。但大部分旅游企业仍暴露出不了解7Ps服务营销策略,没有分析旅游消费者的需求特点和差异性,不能满足消费者需求等服务水平低下的现象。而7Ps理念可以应用于产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略、有形展示等方面。旅游企业只有不断的创新和与时俱进做好服务营销,才能在竞争中取胜。

基于市场细分的中国旅游企业自助游市场开发

自助游是因旅游者旅游需求而产生和倡导的一种全新的旅游形式。目前自助游已成为我国旅游业中增长最快的一部分,对自助游市场进行细分,有助于旅游企业进一步开发中国旅游市场,带动我国旅游业的发展。

新发展格局下服务型中小企业发展现状及对策研究——以张家界旅游市场为例

在当前加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的战略决策背景下,我国服务型中小企业面临着经济结构抗风险能力不强、居民可支配收入不足、企业自身发展优势不足、消费服务模式创新不够等挑战。为实现旅游市场的长期、可持续、高质量发展,市场各方应提振信心、多措并举、加强引导、跨界融合,以期能让服务型中小企业在危机中育先机、于变局中开新局。

旅游市场营销管理创新探析──基于服务管理的观点

旅游业作为一个十分重要的服务产业，既具有不同于传统制造业的“服务特征”，也具有源于特殊产业关系等因素的根本特征。由此决定了旅游业市场营销管理的特殊性。本文将从日受重视的崭新视角──服务管理的角度对旅游业市场营销的特性与管理进行尝试性的探索。相信对旅游市场营销的发展和旅游业竞争力的增强有所裨益。

旅游企业竞争的新优势——服务营销

如何在服务竞争中使组织保持与顾客良好的长期关系 ,是旅游企业获取竞争优势的关键。基于关系的服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里 ,传统的交易营销模式显露出很大的局限性 ,而关系营销思想和理论为服务营销提供了新的视角。