社会化媒体时期网络谣言传播路径及应对策略——以“8·12天津塘沽爆炸事件”为例

媒体在新的传播背景下,逐渐由传统的信息发布平台演变为交互的舆论场,意见的汇聚推动事件的发展,也影响着社会大众对事件的认知,特定条件下极易产生不同程度的"次生灾害"。灾难事件具有偶然性,但网络谣言却有迹可循。本文将围绕"8·12"天津市塘沽爆炸事件,探讨社会化媒体时期网络谣言的传播路径及应对策略。

天津“8·12”爆炸事件中的舆论传播和政府应对

通过对天津港"8·12"爆炸事故新媒体舆论进行梳理,研究发现整个舆情发展可分为爆发期、持续期和降温期三个阶段。总体来看,对政府应对措施的负面评价始终占据主导地位,其中舆论的焦点主要集中在第十四场新闻发布会上。专业素质匮乏、电视直播中断等导致发布会未能达到公众满意的效果。实现良好的危机传播效果还需要公众以及媒体的共同努力。

政务微博在危难事件中情绪导向的作用机理

合理使用新媒体进行突发事件的舆论引导,能有效辟除谣言、维护社会稳定,是一种低成本高效率社会治理的可靠方法。为了解政务微博在危难突发事件中的情绪引导机理,"8·12天津港爆炸案"被选为研究对象。结果显示,危难型突发事件会急剧降低网民情绪值,这种情绪低潮会在一周内逐渐消失,被其它热点话题所取代。且网民情绪值与当日相关话题内容和总量成正比,女性表现出更多关注和同情,情绪化倾向更大。而官媒发布相关话题的实时报道可以推动舆论整体走向。因此,政务微博在危难情况下合理公布社会新闻引发网民同情心可以舒缓民众情绪,这对制备应急预案和社会治理有重要意义。

浅议新媒体环境下公共危机管理中的信息发布

公共危机管理是政府、媒体、社会三元互动的过程。政府危机信息发布是公共危机管理中的重要环节,也是政府与媒体、社会民众良性信息互动的开端。新媒体环境下,以微博为代表的新媒体平台逐渐成为公共话语平台,信息传播的速度加快,社交网络发达,群众表达意愿增强。另一方面,信息良莠混杂,谣言滋生,政府公共危机管理中的信息发布遇到了新问题、新挑战。因此,政府应适应新媒体环境,以公众诉求为导向,优先把握信息发布的时机,运用多元平台,重视民众反馈并积极回应。