论过程、过程管理与过程监控

以论述过程的定义、内涵及分类为基础,以论述过程的管理(策划、建立、监控和改进)为前提,全面论述了过程的监控方法(监测和调控或监查和调控)、方式及实施,阐明了如何理解和实施ISO9001:2000标准8.2.3条款。