怎样才能节省电话费

1.长话短说。打电话前预先打好腹稿,通话时尽量简短,避免打聊天电话。随时注意计时器,尽量在较少的计时单位内结束通话。 2.记清对方的分机号码。目前许多单位内部装有用户交换机,拨打这种电话要先接通总机然后转分机,不论是人工值守还是电脑转接,只要接通总机,就已开始计费。如果不知道接话方分机,接通总机后再查询分机,就必然延长通话时间。

香港电讯商“空降”北京

日前，香港第一电讯悄悄进驻北京，开始紧张地进行IP800电话业务的测试工作，这意味着国内IP电话价格将有可能再次下降。

如何面对呼叫中心的风险

2004年,客户关系管理(CRM)再次成为越来越多企业关注的焦点。作为企业与客户沟通的基础渠道,客户联络中心的关键作用已经逐步被更多企业认知。投资建设呼叫中心的风险性是决策者优先考虑的问题之一,中外运-敦豪国际航空快件有限公司(DHL)客户服务发展经理董程提出几点问题,期待关注此行业的专业人士赐教。