UNIX服务器

OrangeDenmark是法国电信OrangeGroup的一部分。该公司是移动电话市场的领先者之一,致力于为欧洲和亚洲客户提供创新的wirefreeTM通信服务。凭借为人们生活提供便利的简单、直观的服务,OrangeDenmark仅在丹麦就拥有55万用户,并在其他多个市场同样获得广泛认可,包括瑞士、以色列、澳大利亚、比利时和香港。OrangeDenmark的创新解决方案,例如TalkPlans,能够提供真正的投资价值、按秒计费、呼叫方ID、免费的详细收费说明以及直接客户关系,转变了用户的移动通信观念。对内部用户而言,停机会影响员工生产力、产品开发周期以及创造收入的时间。此外,停机还会影响人们对IT部门为用户提供价值的感性认识。OrangeDenmark的企业运营部门曾经遇到过一些周期性发生的问题,PeopleSoft应用服务器崩溃,然后在15分钟后重启。这种意外停机影响了用户体验,降低了内部和外部客户的生产力。OrangeDenmark的客户服务经理不断测量停机导致企业遭受的损失,及其对企业的影响。在一周内,她记录到总共5小时的停机,在此期间,她的客户服务代表无法访问PeopleSoftCRM应用,而该应用是OrangeDenmark的所有客户信息的主要参考点。5小时的意外停机造成了3.9万美元的损失。