生成式AI技术助推人力资源管理的转型前景和潜在风险——基于ChatGPT技术的应用场景视角

以ChatGPT为代表的生成式AI的崛起是人工智能领域的一次重大变革,伴随着类ChatGPT技术强势介入人力资源生态圈,如何利用好这把“双刃剑”来有效助推人力资源管理变革需要全面冷静的思考。研究以ChatGPT等生成式AI为主要研究对象,基于其核心特征,探讨在人才招聘选拔、员工培训与发展、员工体验提升、人才画像分析、赋能绩效管理和雇主品牌建设等方面的应用前景。在此基础上,本研究进一步探讨了ChatGPT在人力资源管理中的应用可能引发的风险,即工作替代与岗位流失、用户隐私泄露风险、信息滥用与虚假操纵、决策误导与生成偏差,以及数据安全与网络风险。面对ChatGPT可能引发人力资源的深刻变革,人力资源领域应主动吸纳ChatGPT带来的创新动能,建立科学的生成式AI规范框架和管理体系。