Overview of the Shenzhen Emergency Medical Service Call Pattern

BACKGROUND：In Shenzhen, the Emergency Medical Service （EMS） system has been in service since 1997. This study aims to examine the operation of Shenzhen 120 EMS center and to identify the reasons of calling EMS.BACKGROUND：In this retrospective quantitative descriptive study, the data from the Shenzhen 120 EMS registry in 2011 were analyzed.RESULTS：Shenzhen 120 EMS center is a communication command center. When the number of 120 are dialed, it is forwarded to the closest appropriate hospital for ambulance dispatch. In 2011, the Shenzhen 120 EMS center received 153 160 ambulance calls, with an average of 420 calls per day. Calling emergency services was mainly due to traffic accidents. Trauma and other acute diseases constituted a majority of ambulance transports. The adult patients aged 15-60 years are the principal users of EMS. There are no recognized ＇paramedic＇ doctors and nurses. The pre-hospital emergency service is under the operation of emergency departments of hospitals. Shenzhen at present does not have specialized pre-hospital training for doctors and nurses in posttrauma management. Moreover, specialized pre-hospital training, financial support, and public health education on proper use of EMS should be emphasized.CONCLUSION：The Shenzhen 120 EMS center has its own epidemiology characteristics. Traumatic injury and traffic accident are the main reasons for calling ambulance service. In-depth study emphasizing the distribution and characteristics of trauma patients is crucial to the future development of EMS.

急诊科护理实习生死亡应对能力现状及影响因素研究

目的 调查急诊科护理实习生的死亡应对能力现状并分析其影响因素。方法 采用便利抽样法,选取2022年8月-2023年4月在河南省、陕西省、甘肃省各1所三级甲等医院急诊科的217名护理实习生为研究对象,采用生命意义感量表、简化版死亡应对能力量表、中文版死亡态度描绘量表对其进行调查。结果 回收有效问卷93.5%。急诊科护理实习生的死亡应对能力得分为(37.99±8.50)分,处于中等偏下水平。多元线性回归分析结果显示,学校是否设置死亡教育或安宁疗护课程、是否支持生前预嘱、生命意义感、趋近接受是急诊科护理实习生死亡应对能力水平的影响因素(P<0.05),可解释29.8%的总变异。结论 急诊科护理实习生死亡应对能力有待提升。临床教学应弥补学校死亡教育的相对不足,引导其深层次思考死亡事件并培养正向死亡态度,立足中国传统文化探寻生命意义感,从而提升护理实习生的死亡应对能力。

社区医护人员卫生应急能力配置要求研究

目的构建社区医护人员的卫生应急能力配置要求。方法在文献、文件分析和专家访谈的基础上,初步建立社区医护人员卫生应急能力配置要求指标体系,采用Delphi法经过专家评议,建立社区医护人员卫生应急能力配置要求,并对指标进行了评价。结果经过40名专家的两轮咨询,建立了一个由8项卫生应急理论知识和8项卫生应急实践技能组成的社区医护人员卫生应急能力配置要求。咨询专家的权威系数、协调系数均较高。结论本研究所建立的社区医护人员的卫生应急能力配置要求指标体系具有较好的科学性、客观性和可操作性。

反思日记联合案例法在神经外科低年资护士培训中的应用

目的提高神经外科低年资护士应急抢救培训效果。方法将58名神经外科N0、N1级护士随机分为两组各29人。对照组进行常规培训,观察组在常规培训的基础上将疾病案例培训内容采取参与抢救后书写反思日记联合案例讨论法培训。持续培训4个月后评价效果。结果观察组和对照组参加基础生命支持考核分别为26人、28人,观察组成绩显著优于对照组(P <0. 01);参与迷你临床演练评分观察组和对照组分别为21人、19人,身体评估、临床判断能力、咨询建议沟通能力、组织能力和效率、总体临床能力5个方面得分显著高于对照组(均P <0. 01)。结论反思日记联合案例法用于神经外科低年资护士培训较常规方法更能有效提高其应急抢救综合能力。

加强卫生营力量建设的实践

本文着眼应急机动卫勤力量职能任务需要,通过卫生营近年来的建设实践,探索卫生营建设特点和规律,提出从三个方面(加强正规化规范化建设、强化官兵职能意识和强化力量建设要素)加强应急力量建设的做法,建立了符合平战时实际和贴近实战需求的卫勤力量,实现了"三个确保"(确保卫生营建设水平;确保"真抓实备"龙头地位和确保卫勤保障应急能力)的成效,为应急机动卫勤力量建设提供可借鉴的依据和经验。

从突发事件的应对处置谈图书馆应急服务保障能力之建设——疫情防控常态化下图书馆应急信息服务的系统思考

通过对突发事件类型、特征和处置的概述,以南京图书馆应对新型冠状病毒肺炎疫情的主要举措为例,归纳了疫情防控与事业发展统筹推进的初步经验,探讨了突发公共事件下图书馆应急服务的机制、组织与管理,提出了疫情防控常态化下图书馆应急服务保障能力建设的思路与对策。

泸定6.8级地震交通网络应急服务能力分析

2022年9月5日12时57分,四川省泸定县发生6.8级地震。受自然地理环境等因素的影响,本次地震对灾区公路交通网络造成了比较严重的破坏,给震后应急救援工作带来了较大阻碍,极大地考验了灾区交通网络的应急服务能力。本文介绍了灾区交通网络的概况及其地震破坏情况,建立了路网应急服务能力评价方法,并将单位时间到达重点救援目标的最大交通量作为其评价指标。以本次地震灾区的交通网络为例,结合交通网络应急抢通过程的考察数据,对交通网络应急服务能力的下降及其恢复过程进行了分析,对灾区交通网络地震韧性进行了定性讨论,以期为交通网络的地震韧性评价提供参考。

北京市院外急救反应时间分析

目的通过对北京市院外急救反应时间的统计分析,总结规律,寻求缩短急救反应时间的方法。方法收集2021年1月1日—12月31日每日平均急救反应时间,按照周一至周日进行分组,采用秩和检验的方法分析周一至周五与周六周日的急救反应时间是否存在差异。结果北京市院外急救反应时间周一至周五与周六周日存在差异;周一至周五无差异;周六与周日无差异。结论推动院外急救体系建设,多手段缩短急救反应时间,提升院外急救服务能力,满足百姓的院外急救服务需求。

主成分分析探讨北京市院外急救服务能力的影响因素

目的运用主成分分析法研究影响北京市院外急救服务能力的主要影响因素,为院外急救事业的发展提出对策。方法通过筛选北京市120/999紧急医疗救援联合指挥平台中的部分指标,收集2019-2020年数据,运用SPSS 22.0进行主成分分析,将8项原始数据转化为3个主成分。结果急救资源配置、急救运行效率、院外院内衔接等因素对北京市院外急救服务能力具有较大影响。结论结合分析院外急救服务能力的影响因素,推动院外急救体系建设,提高院外急救服务能力,提升患者满意度。

巴林特小组活动在提高院前急救护士临床沟通能力和冲突应对能力中的作用

目的探讨巴林特小组活动在提高院前急救护士临床沟通能力和冲突应对能力中的应用效果。方法对院前急救护士进行为期6个月的巴林特小组干预,每月1次,包括组建巴林特成员小组,提炼每月发生冲突的案例主题以及原因总结分析。比较活动前后院前急救护士临床沟通能力和冲突应对能力。结果活动后巴林特小组成员的临床沟通能力得分提高较活动前高;活动后巴林特小组成员的冲突处理模式的整合高于活动前,而让步和逃避维度得分、支配维度得分低于活动前,两组比较,差异具有统计学意义(均P<0.05)。结论巴林特小组活动有效提高院前急救小组的临床沟通能力,改善护士护患冲突处理模式,从而提高院前服务质量。

基于层次分析法的应急志愿服务综合能力评价研究

志愿组织在突发公共事件的应对中发挥重要作用的同时也暴露能力不足等问题,为了全面提升应急志愿服务综合能力,基于中国应急志愿服务发展的现状和中国志愿组织的独特性,从“综合能力”的两个方面出发,结合应急管理的过程理论和志愿服务的特性分析,提出组织性、规范性、协调性、专业性、沉降性5个一级指标以及18个二级指标来构建应急志愿服务能力综合评价指标,通过层次分析法对各项指标进行分析,构建应急志愿服务综合评价指标体系。利用此评价体系对湖南省4个市进行调研,以4个市的应急志愿服务的研究实例进行验证。研究发现,在应急志愿服务相关法律法规、志愿组织的专业性提升、与政府的协调合作、基层社会应急管理工作开展等方面还需要完善和加强,为提升应急志愿服务能力、改善应急志愿服务水平提供参考。

从抗击“非典”的斗争看应变意识和能力

通过回顾北京急救中心抗击“非典”斗争的历程,论述了在处理突发公共卫生事件中急救中心管理者强化应变意识,提高应变能力的工作体会。指出:紧急事件中的应变意识,首先就是要迅速启用应急机制并运用超常规的方式相对集中应急工作的指挥权,以随时准备完成最艰巨任务的意识。在紧急事件中的应变意识,也是方位意识、超前意识以及决断和协调意识的综合体。应急状态中,要重视相关信息的追踪,力争工作的前瞻性。

突发公共卫生事件下医学生志愿服务能力现状及影响因素研究

目的:调查突发公共卫生事件下医学生志愿服务能力现状,分析不足及影响因素并提出相应的能力建设对策。方法:通过文献研究法和专家咨询设计评价量表,应用问卷调查法对某医学院校临床医学、药学、护理学、预防医学4个专业大三、大四学生进行突发公共卫生事件医学生应急能力与志愿能力现状调查,采用SPSS 26.0对影响因素进行分析。结果:某医学院校医学生突发公共卫生事件志愿服务能力在知识、技能、个人品质与态度、社会认同4个维度总分中位数为73.68分(换算后百分制),个人品质与态度维度得分最高,为78.10分,知识和技能维度得分相对低,分别为73.20分和71.37分;专业、志愿精神及常识课程学习、健康管理课程学习、心理疏导课程学习、卫生应急课程学习情况、专家讲座、主题班会、社区服务实践培训方式、参与志愿服务培训频率为志愿服务能力的影响因素(P<0.05);多因素分析发现预防医学专业、参与培训频率为突发公共卫生事件下医学生志愿服务能力的独立危险因素(P<0.05)。结论:某医学院校医学生突发公共卫生事件志愿服务能力有待加强,知识与技术水平有待进一步提升,应制定出能力培训体系、培养形式、质量评价机制等一套有针对性的医学生突发公共卫生事件志愿服务能力提升对策。

论应急语言服务规划

随着我国改革开放深入发展和“一带一路”建设的实施,中国正加速融入世界,境内外籍人士、外籍居民聚居区逐渐增多,境外中国公民活动范围逐步扩大。在此背景下,一旦发生灾难等突发公共事件,克服语言障碍,保持信息沟通至关重要,相关的应急语言服务应成为应急管理体系不可或缺的重要一环。2020年突发的新冠肺炎疫情,应急语言服务发挥了无可替代的作用,但也暴露出一些问题与不足,为我们提供了审视国家应急语言服务建设成果的契机。文章结合新冠肺炎疫情防控,讨论了应急语言服务规划的现实迫切性,主张做好机制体制规划、语种(方言)规划、人才规划、技术规划、行业规划以及公众(社区)教育规划,在灾前预防、灾中响应、灾后恢复不同阶段,发挥我国应急管理体系的特色和优势,全面提升我国应急语言服务能力,积极推进我国应急管理建设现代化。

日本灾害应急语言服务的实践与启示

应急语言服务是灾害管理的重要方面,在灾前、灾时及灾后均发挥着重要作用。日本作为灾害频发的多难之邦,尤其重视应急语言服务的体系构建和能力提升。日本的应急语言服务体系由国家行政主体、地方政府、民间组织及个人构成,形成了官民一体化的行动路径。日本在应急语言服务方面的丰富实践,可为我国应急语言能力的建设提供参考,有助于我国应急管理体系的完善和应急能力的提升。

图书馆应急服务能力建设探究

通过定位图书馆的应急服务功能,梳理图书馆应急服务能力建设面临的困境,提出图书馆应急服务能力提升路径和发展方向。研究发现,图书馆在突发公共事件中有提供应急场所、整合应急情报、宣传应急常识三类基本义务和责任,在应急能力建设中面临应急预案响应不足、应急信息整合能力不强、社会网络连接不畅、大数据平台建设滞后等困境,提出图书馆应急服务能力建设应着眼全局,从机制、需求、工作及运行4个层面着手,有针对性地提升应急服务能力。

浅析空乘人员的工作任务及应具备的职业能力

随着我国经济的高速发展,乘坐飞机变成了一种非常普及的出行方式。空乘人员一直被视为服务业的标杆和学习榜样。这使得大众对空乘人员报以高期待,对其工作服务细节要求精益求精。乘务工作要求乘务人员具备精湛的服务技能、良好的心理素质、得体的仪容仪态和沉着机智的处理能力。

标准化伤员在应急救援护理技能培训中的应用与效果

目的探讨标准化伤员(standardized wounded soldier,SWS)在骨科护士应急救援护理技能培训中的应用效果。方法采取便利抽样法选取解放军第117医院骨科中心的二级护士53名,按随机数字表法将其分为对照组(26名)和观察组(27名),分别进行传统教学培训及采用SWS的应急救援护理技能培训,为期3个月,培训结束后比较两组护士的应急处置、知识储备、应急评估能力的得分情况。结果培训后观察组护士的应急处置、知识储备及应急评估能力得分均高于对照组护士,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论应用SWS对护理人员进行应急救援护理技能培训,能有效提高专科护士的知识储备及战创伤急救综合能力,有利于促进专科护理团队的建设。

加强应急语言服务建设 提升突发事件应对能力

应急语言服务能力既是国家语言能力的组成部分,也是国家应急治理能力的体现。在国家应急治理体系中,应急语言服务是不可缺失的环节。提高应急语言服务能力应从以下7个方面入手:第一,提升公众语言素养,加强应急语言宣传,普及应急语言知识;第二,加强应急语言基础建设;第三,制定应急语言服务预案,从体制、机制、法制层面予以保障;第四,建设突发事件应急语言管理体系;第五,建设语言科技支持体系;第六,建设语言志愿服务体系;第七,设立应急体验中心。

基于护理服务剧本的改良应急预案对护士应急能力、护理质量的影响

目的:探究基于护理服务剧本的改良应急预案对护士应急能力、护理质量的影响。方法:于2019年6月选取笔者所在医院120例护士为研究对象,按随机数表分为培训组与对照组,各60例。对照组给予普通急救培训,培训组给予基于护理服务剧本的改良应急预案培训。比较培训前及培训2个月后两组护士应急能力(护士公共卫生事件应急能力量表、急救器械考核)、护理质量(护理质量评分量表)、职业倦怠度[马氏职业倦怠量表(MBI-GS)]差异。结果:培训2个月后,两组应急能力评分、急救器械考核评分、护理质量评分均高于培训前,且培训组各项评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);培训2个月后,两组情绪衰竭、工作态度评分均低于培训前,成就感评分高于培训前,且培训组评分均优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:基于护理服务剧本的改良应急预案培训可显著提升护士的应急能力和护理质量,改善其职业倦怠度,值得在临床推广使用。