基于用户关系管理的高校图书馆数字学术服务重塑

在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下,高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法,梳理了图书馆数字学术服务研究现状,并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示,我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期,服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题,本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程,通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动,洞察用户的偏好与需求,提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务,进而提升用户的学习与研究质量。

新文科建设赋能高校图书馆高质量发展路径研究

文章梳理新文科建设背景下信息资源管理学科发展的研究论述,指出其应坚守人文内核、坚持创新融合发展方向,基于此,分析新文科建设背景下高校图书馆的定位及面临的发展困境,提出增强自身角色认同感、发挥多学科实验场所的空间功能、融合新兴信息技术构建嵌入式学科服务模式等新文科建设赋能高校图书馆高质量发展路径。

信息资源管理视角下的高校图书馆资源服务一体化新探

如何做好资源建设和服务创新是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的实际问题。北京大学图书馆明确全校总分馆“一盘棋”建设和资源服务一体化的发展方向,通过几年来的探索实践和改革创新,不仅完善了资源工作体系和服务工作体系,而且取得了整体发展,并深度融入了学校的人才培养、学科建设与科研创新体系。文章从信息资源管理视角出发,探讨高校图书馆资源建设和服务创新工作的一体化发展,既有经验总结,又有学理讨论。

“三全育人”视域下高校图书馆实践育人路径探索——以华中科技大学图书馆为例

近年来华中科技大学图书馆在引导学生参与图书馆管理方面进行了诸多有益尝试。文章分析了华中科技大学图书馆实践育人的路径及成效,并在此基础上提出了图书馆实践育人的三点建议:丰富工作内容,创新活动形式;建立规范,适度指导;优化激励机制,建立志愿服务可持续发展长效机制。

北京大学图书馆学生志愿服务队伍建设实践探索

开展学生志愿服务是高校图书馆践行育人职责、深化用户参与的重要举措。北京大学图书馆自2020年起全面推进学生志愿服务队伍建设,围绕三全育人宗旨,整合多方学生团队,构建由图书馆总体统筹、多团队协作融合的常态化、规模化的志愿服务体系。文章采用个案分析法,系统总结北京大学图书馆学生志愿服务队伍建设的整体理念与实践路径,以期为高校图书馆志愿服务建设工作提供一种新思路。

AI大模型驱动的智慧图书馆服务体系研究

构建AI大模型驱动的智慧图书馆服务体系,能够提高服务质量和效率,为读者提供更加优质的服务体验。文章在探讨AI大模型驱动的智慧图书馆服务变革方向的基础上,结合智慧图书馆服务需求,构建包括图书馆数据管理、图书馆AI大模型调度、图书馆平台管理、图书馆交互服务、制度标准和安全保障等服务体系,建立人员管理、资源管理、技术管理和服务管理等管理机制,同时指出AI大模型驱动的智慧图书馆服务中的信息安全、版权、隐私和伦理等问题,以推动图书馆发展。

我国高校图书馆面向社会开放现状调查

目前,我国高等学校图书馆面向社会开放程度还很低,服务方式和内容等都很有限。服务对象主要是单位工作人员,服务方式包括办证服务和临时阅览,服务内容以室内查阅和普通图书外借为主,对社会读者采取的管理措施包括收取一定数额押金、限制读者身份、提供较少使用权限等。另外,面向社会开放的高校图书馆在相关制度建设方面进行了有益尝试,但完善程度和制定水平参差不齐。

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新,有利于促进图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养的实践,图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例,探讨相关经验和思路。

高校图书馆新馆建设若干问题的思考

目前正值全国高校快速建设和发展期,许多高校都把新图书馆的建设作为重点内容。文章从图书馆的角度,阐述了与新馆建设密切相关的新馆建设理念、服务方式、管理模式等三个关键问题及其与建筑设计的内在联系,提出了图书馆在设计过程中应建立的组织结构及有关方案形成的实践经验。

高校图书馆文化服务活动实施模式研究——以上海交通大学图书馆为例

开展文化服务活动既是图书馆传承文化的使命体现,也是处于变革时期的图书馆革新服务体系的重要内容。该文全面介绍上海交通大学图书馆系列文化服务活动的推出背景、宗旨、思路、目标、内容规划、计划实施、效果等,总结了高校图书馆文化服务取得成功的关键要素,并指出了未来高校图书馆文化服务活动的实施策略。

基于组件库的生鲜农产品冷链物流云服务系统设计与实现

为解决中国农产品冷链物流行业中信息化应用系统由于研发成本、个性化需求响应速度以及与第三方系统集成度低等因素造成的推广应用难等问题,该文对12家从事生鲜农产品冷链物流相关业务的企业信息化需求进行深入调研分析,基于云服务及组件集成技术设计了生鲜农产品冷链物流云服务系统。通过设计标准的数据通讯协议实现异构物联网监测设备的统一接入;采用组件库为系统提供独立的功能单元,复用软件资源;通过云服务的方式对组件进行组装集成,快速响应用户需求。系统在北京、上海、新疆3个地区开展应用示范,涵盖生鲜果品、蔬菜、冷鲜肉等农产品生产加工、配送企业。应用结果表明,组件的按需定制与自由组合能够快速满足不同企业的个性化需求,云服务的应用模式能够有效减少研发投入,降低企业负担,系统的设计与服务模式为农业信息化应用系统的推广提供了很好的借鉴经验,具有良好的推广前景。

高校图书馆学科服务的模块划分及服务评价体系

学科服务的开展水平受限于学科馆员的专业能力、人员规模和服务模式。面对学科用户日益多元化的需求,引入模块化理念与Kano模型重构学科服务结构,建立以用户需求为导向的快速响应机制:先对学科任务进行分解与分配,再按照一定方式进行组合形成整套服务方案,最后根据模糊综合评价结果进行调整。模块化组织使学科服务流程更加简化,并在人力资源有限的情况下提供多层次的创新服务。

The Comparative Study on the Subject Librarians System of University Libraries at Home and Abroad

本文通过对国内外高校图书馆学科馆员的职责、素质、管理模式和服务模式等进行比较研究，提出构建阶梯式学科馆员服务模式。

黑龙江省慢性病综合健康管理服务模式

通过调查调研如何做好慢性病的早期筛查、风险预测、预警和综合干预治疗,探讨了符合黑龙江省实际情况的"医疗机构-社区-患者-志愿者"多位一体的慢性病综合健康管理服务模式,以减少慢性病的发生和发展,促进慢性病患者的康复,改善慢性病患者的生活质量。

国外高校图书馆科学数据素养教育研究

从科研生命周期、学科专业和大数据角度阐释了科学数据素养的内容与特征,将国外高校图书馆数据素养教育实践归纳为利用Libguides建立科学数据管理资源导航、数据素养通识教育、学科数据素养教育三种模式。然后,针对我国高校数据素养教育现状,指出我国高校图书馆应借鉴国外的基本经验:掌握科研人员数据管理需求;基于科研生命周期设计教育内容;注重合作,配备训练有素的教育馆员;依托数据管理平台推进科学数据素养教育。

基于需求的高校图书馆2．0个性化信息服务模式研究

图书馆2.0个性化服务是图书馆服务的新理念和新方式,有必要从用户需求的角度对图书馆2.0个性化服务的应用模式进行研究。通过文献整理、问卷调查和案例分析,构建高校图书馆2.0个性化服务的分散模式和集中模式相结合的体系框架。分散模式包括:个性化定制、个性化推送、个性化信息互动、个性化参考咨询、个性化导航和个性化信息检索。在此基础上,构建出包括馆内外人员、信息资源、技术、服务、流程、平台和环境等各要素在内的高校图书馆2.0个性化服务的集中模式。

美国高校图书馆研究数据管理服务内容研究

文章采用网络调查方法对美国50所高校图书馆的研究数据管理服务实践特征进行比较和总结,选取斯坦福大学、哥伦比亚大学和华盛顿大学3所高校作为分析样本。根据调研现状和数据生命周期理论,构建高校图书馆研究数据管理服务内容框架。

高校图书馆信息共享空间的实践与思考——以上海师范大学图书馆为例

信息共享空间(简称IC)这一新型服务模式的引入,为图书馆创新服务提供了机遇。以上海师范大学图书馆为例,探讨IC建设的困境与对策。

高校图书馆志愿者服务管理机制研究

文章以湘潭大学图书馆为研究对象,深入调查湘潭大学图书馆志愿者管理现状,分析了存在的问题。提出了高校图书馆志愿者服务管理机制,并探讨加强高校图书馆志愿者服务管理机制的建议。

IC服务:高校图书馆的新服务模式

介绍国内外高校图书馆读者服务模式的演变过程,分析国内高校图书馆在读者服务中存在的问题与差距,提出构建基于电子阅览室、基于分馆、基于合作的多层次、多形式的IC(Information commons),创新并完善国内高校图书馆的读者服务工作。