基于用户关系管理的高校图书馆数字学术服务重塑

在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下,高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法,梳理了图书馆数字学术服务研究现状,并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示,我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期,服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题,本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程,通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动,洞察用户的偏好与需求,提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务,进而提升用户的学习与研究质量。

新文科建设赋能高校图书馆高质量发展路径研究

文章梳理新文科建设背景下信息资源管理学科发展的研究论述,指出其应坚守人文内核、坚持创新融合发展方向,基于此,分析新文科建设背景下高校图书馆的定位及面临的发展困境,提出增强自身角色认同感、发挥多学科实验场所的空间功能、融合新兴信息技术构建嵌入式学科服务模式等新文科建设赋能高校图书馆高质量发展路径。

面向“四新”的高校图书馆学科服务模式重构

随着国家开展“新工科、新医科、新农科、新文科”学科建设,高校图书馆学科服务需要改变现有模式。文章采用文献调研法、对比分析法、问卷调查法、案例研究法,调研中外现有学科服务模式,提出应用项目管理思想来构建面向“四新”的学科服务模式,构建学科服务项目管理模式框架,分析学科服务项目管理模式的运行过程;以东南大学图书馆面向“新工科”的高价值专利培育服务项目为例,阐释项目管理思想应用于图书馆学科服务的可行性、实施过程及效果。研究发现:该模式能够服务于学科交叉融合,与“新工科全面深化、新医科融合发展,新农科高位推进,新文科布局未来”目标相统一,能够提高图书馆的学科服务水平和高校图书馆的服务质量。

组织弹性视角下的高校图书馆应急服务能力建设研究

在日益多变复杂的外部环境下,高校图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分,加强应急服务能力建设、提升重大风险防范和化解水平成为广泛而迫切的现实需要。文章运用系统论方法,剖析高校图书馆组织弹性的具体构成及其衡量维度,并对组织弹性视角下的高校图书馆应急服务能力建设路径进行探索,提出结构松散度和资源冗余性建设、多样化战略和互惠性关系网络打造、乐变性组织文化培育等方向,以期为高校图书馆应急管理与应急服务相关研究提供参考。

我国高校图书馆面向社会开放现状调查

目前,我国高等学校图书馆面向社会开放程度还很低,服务方式和内容等都很有限。服务对象主要是单位工作人员,服务方式包括办证服务和临时阅览,服务内容以室内查阅和普通图书外借为主,对社会读者采取的管理措施包括收取一定数额押金、限制读者身份、提供较少使用权限等。另外,面向社会开放的高校图书馆在相关制度建设方面进行了有益尝试,但完善程度和制定水平参差不齐。

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新,有利于促进图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养的实践,图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例,探讨相关经验和思路。

高校图书馆新馆建设若干问题的思考

目前正值全国高校快速建设和发展期,许多高校都把新图书馆的建设作为重点内容。文章从图书馆的角度,阐述了与新馆建设密切相关的新馆建设理念、服务方式、管理模式等三个关键问题及其与建筑设计的内在联系,提出了图书馆在设计过程中应建立的组织结构及有关方案形成的实践经验。

国外高校图书馆科学数据素养教育研究

从科研生命周期、学科专业和大数据角度阐释了科学数据素养的内容与特征,将国外高校图书馆数据素养教育实践归纳为利用Libguides建立科学数据管理资源导航、数据素养通识教育、学科数据素养教育三种模式。然后,针对我国高校数据素养教育现状,指出我国高校图书馆应借鉴国外的基本经验:掌握科研人员数据管理需求;基于科研生命周期设计教育内容;注重合作,配备训练有素的教育馆员;依托数据管理平台推进科学数据素养教育。

美国高校图书馆研究数据管理服务内容研究

文章采用网络调查方法对美国50所高校图书馆的研究数据管理服务实践特征进行比较和总结,选取斯坦福大学、哥伦比亚大学和华盛顿大学3所高校作为分析样本。根据调研现状和数据生命周期理论,构建高校图书馆研究数据管理服务内容框架。

澳大利亚高校图书馆研究数据管理服务的调查分析

文章通过对U.S.News发布的澳大利亚高校排行榜前19所高校图书馆开展的研究数据管理与共享服务调查,发现这些图书馆开展的研究数据管理服务项目主要有制订研究数据管理指南、介绍宣传服务、参考咨询服务、教育与培训服务、存储服务、获取与共享服务等内容。我国高校图书馆在开展研究数据管理服务的研究数据管理指南制定、对研究数据管理的介绍宣传、参考咨询服务的开展、数据管理素养教育和培训活动开展、数据管理员岗位设置及人才培养等工作时,可借鉴这些澳大利亚高校图书馆的成功经验。

美国高校图书馆的研究数据管理服务体系构建及策略研究

采用网络调查方法对美国4所高校图书馆的研究数据管理服务进行比较研究,并结合现场考察方法对伊利诺伊大学香槟分校的服务案例特色进行了剖析。在调研的基础之上,构建了以服务基础为保障、服务内容为核心、教育培训为关键的"361型"高校图书馆研究数据管理服务体系,并从战略规划、用户需求、内容构建、学科团队、多方合作和教育培训等6个方面提出了我国高校图书馆开展数据管理服务的对策,为我国开展相关服务提供借鉴与启示。

重大公共卫生事件背景下高校图书馆特色服务与管理实践 ——以复旦大学图书馆为例

2019年底突发的重大公共卫生事件,使得包括图书馆在内的各行业广受影响。复旦大学图书馆在防控抗疫期间,除支持本校教学科研以外,还分别启动了图书馆发展规划调研、“战‘疫’中的复旦”特藏建设以及“‘疫’期研学”等三个项目。在重大公共卫生事件突发情况下,开展个性化远程服务与管理实践,将有助于展现图书馆对于学校和社会的更大价值。

高校图书馆体制改革中两个理念的转变

根据思想支配行动,理念决定思路,思路决定服务的原理,阐述了在信息时代网络环境下图书馆体制改革中必须更新“管理理念”和“服务理念”。

高校图书馆公共卫生治理与服务体系研究——以新冠肺炎疫情防控为例

文章首先从指导政策、组织领导、阶段划分、管理制度等方面对高校图书馆抗击新型冠状病毒肺炎疫情的应急管理防控体系的构建与实施进行了探讨,并提出在此基础上从制度、服务、资源、建筑设备、技术等多个层面上构建高校图书馆公共卫生治理与服务体系,强化高校图书馆在公共卫生普及教育中的责任和功能,以有效防控和及时应对各类突发公共卫生事件,维护公众健康安全。

加拿大高校图书馆科研数据管理服务调研及启示

通过对加拿大18所高校图书馆开展的科研数据管理服务进行调研,发现科研数据管理服务的内容主要包括数据管理计划、数据组织、数据备份与存储、数据获取与共享、数据出版、数据引用、培训教育等,继而总结加拿大高校图书馆科研数据管理服务的成功经验,并从服务内容、基础设施建设、数据道德意识、数据管理教育、人才培养五个方面为我国高校图书馆拓展科研数据管理服务提出相关建议。

关于高校图书馆期刊管理服务创新的思考

文章针对目前高校图书馆期刊管理出现的问题和现状,就如何在期刊管理工作中实现服务创新从几个方面进行了思考。

英国拉夫堡大学图书馆的特色及其对我国的启示

本文从建筑布局、资源管理、读者服务等方面介绍了英国拉夫堡大学图书馆的特色,并分析了对国内图书馆界的可借鉴之处。

高校图书馆强化线上服务体系建设的思考——以上海地区高校图书馆微信调研为例

开展线上服务和提供线上资源保障,是图书馆未来的发展趋势和图书馆人应该重视的工作方向。文章通过调查上海市24家高校图书馆微信公众号在新型冠状病毒性肺炎疫情期间发布的623条信息,分析了上海高校图书馆开展线上服务的现状,指出存在的问题,并有针对性地提出进一步加强线上服务与资源保障体系建设的举措。

高校图书馆应急服务信息平台建设

构建高校图书馆应急服务平台对于提高高校图书馆在重大公共安全突发事件中的应对能力具有重要意义,将多所高校图书馆在抗击新冠肺炎疫情期间取得良好效果的具体服务举措融入到应急服务信息平台建设内容中,同时提出高校图书馆应急服务体制的设计要点。建设高校应急服务信息平台,不仅是数字化时代高校图书馆的社会责任,而且能有效化解公共安全突发事件的负面影响。

数字图书馆功能剖析

从资源建设与利用、服务、管理三个角度系统地论述了数字图书馆的多种功能。