江门市直机关ISO体系运行效果分析

随着我国行政管理体制改革的深入,江门市政府导入ISO质量管理体系。目前该体系运行已取得显著成效,同时也存在不少问题。市政府应该进一步加强ISO体系的宣传和运行培训,参照"IWA 4:2005(E)指南"制定相应标准,完善集约高效的外审机制,加强以人为本的运作改进,使ISO体系运行效果不断优化。

基于SEM的政务服务公众满意度指数模型研究——以江门市直机关为例

建立政务服务公众满意度理论模型,提出研究假设,构建结构方程模型,以江门市直机关615个样本数据为研究样本,运用SPSS26和AMOS26软件进行分析和计算,对政务服务结构方程模型进行修正,得出路径系数,进而对前因变量对公众满意度的影响效应和江门市直机关政务服务公众满意度指数进行计算和分析,得出相应结论和建议。