空中乘务员流失原因及防范对策

近几年,空中乘务员流失的现象已成为航空公司最头痛、最普遍的问题之一,空中乘务员的流失不仅直接影响到整个服务队伍的稳定,也会影响服务品质。本文分析了空中乘务员流失主要受空中乘务员对工作的憧憬与现实的落差、职业生涯发展规划、航空公司管理模式、福利待遇偏低、离职成本低等因素的影响,提出了应降低空中乘务员的期望值、加强空中乘务员的职业规划培训、想方设法增加空中乘务员的归属感、建立合理薪酬体系及绩效考核方案等防范空中乘务员流失的对策。

民航空中乘务员年度体检疾病分布及特点

目的 了解空中乘务员身体健康状况,针对不同性别乘务员疾病谱的特点制定不同的航卫保障工作重点,为把控客舱安全风险提供依据. 方法 收集2016年度南航广州4 016例乘务员的体检结论,统计男、女乘务员健康情况及疾病构成比,分析不同性别乘务员疾病谱的特点.男、女乘务员均按年龄分为＜30、30-39、≥40岁3组,比较不同年龄组主要疾病患病情况. 结果 空中乘务员体检结果异常率为68.15％.女性乘务员的疾病检出率高于男性乘务员（x^2=34.69,P＜0.01）.屈光不正位于乘务员体检疾病谱的首位,患病率达38.84％;其次为视力不良和高脂血症,患病率分别为9.74％和7.89％.位于男性乘务员体检疾病谱前3位的疾病为脂肪肝（19.15％）、高脂血症（17.94％）、高尿酸血症（17.83％）,均高于女性乘务员（x^2=164.38-413.67,P＜0.01）,且均为代谢相关疾病,健康风险较高;其患病率随年龄段递增而升高（x^2=33.53-107.47,P＜0.01）.④位于女性乘务员体检疾病谱前3位的疾病为屈光不正（49.00％）、视力不良（8.93％）、高脂血症（4.93％）.⑤不同年龄组女性乘务员子宫肌瘤、附件肿物患病率差异有统计学意义（x^2 =410.85、12.42,P＜0.01）;40岁以上年龄组子宫肌瘤患病率高达22.05％. 结论 虽然男性乘务员体检异常检出率低于女性乘务员,但是位于其体检疾病谱前3位的疾病均为代谢相关疾病,属心血管危险因素,存在较大的健康风险.女性乘务员的疾病构成主要是屈光不正,安全风险较低.女性乘务员妇科疾病患病率与年龄相关,应针对不同年龄段开展健康管理工作.对不同性别乘务员应开展有针对性的航卫保障工作.