加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例

“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。

“文化活化”视域下高校图书馆古籍活化实践路径探索--以浙江大学图书馆馆藏拓片活化为例

在“文化强国”建设的背景下,古籍活化成为古籍保护与利用工作中的重要任务。文章提出了一种新的以文化活化促进古籍活化的特藏揭示模式,并以浙江大学图书馆拓片活化应用实践为例,总结了高校图书馆古籍活化的五种实践路径及“4C”策略,以期为古籍活化工作提供新思路。

生成式AI视域下智慧图书馆建设的关键路径

[目的/意义]智慧图书馆已经成为当今图书馆学界和业界最热门的主题之一。智慧图书馆建设的理论研究与实践工作已经取得了初步成效,生成式AI也在蓬勃发展的同时参与到各行各业的建设中。因此有必要立足当下发展,放眼远景目标,确定生成式AI参与智慧图书馆建设的策略。[方法/过程]本文从智慧图书馆空间升级、服务打造、业务重组、人才培养、体系建设5个方面阐明了生成式AI视域下智慧图书馆建设的关键路径。[结果/结论]关键路径研究将为生成式AI引入智慧图书馆下一阶段的建设工作提供借鉴与依据。

我国高校图书馆在编馆员减少的原因分析与应对策略

文章运用问卷调研法和网络调研法,分析高校图书馆在编馆员减少的现状及其成因,指出由此引发的工作压力大、人员管理困难、图书馆话语权减弱、馆员队伍稳定性不足等问题,并提出高校图书馆的应对策略,即开展系统研究,注重科学决策;明确职业定位,重塑职业精神;提升管理能力,整合人力资源;突出工作业绩,寻求学校支持;挖掘馆员潜力,利用外部资源;严格人事考核,紧抓工作成效;制定规划,保障队伍持续发展。

图书馆的空间设计与高质量发展

空间设计已成为图书馆更高质量发展的刚需。论文阐释了图书馆空间设计中的辩证统一观,包括普遍性与独特性、整体观与内外观、专业观与非专业观、静态区与动态区、空间设计功能的无限可能性等,并对图书馆空间设计的十大要素(但不限于)分别进行了论述和分析,包括宏观维度的城市地标、艺术演绎、文化传承和内外互动,中观维度的专业符号、色材选择和绿色低碳,微观维度的家具设计、灯光照明和安全关怀。论文指出,智慧图书馆新空间设计方案正在成为发展趋势。

高校图书馆未来学习中心用户体验关键影响因素识别研究

研究用户体验关键影响因素有助于提升高校图书馆未来学习中心的服务水平,为未来学习中心的建设提供思路。本研究首先从预约体验、环境体验、技术体验、服务体验、学习体验5个维度提炼影响用户体验的14个因素,然后根据因素之间的关系构建未来学习中心用户体验模型,最后利用DEMATEL方法识别出影响用户体验的关键因素。研究发现,群体环境、技术交互性、学习愉悦度、学习满意度、学习成长感、服务可得性、技术新颖性、场景布局是影响未来学习中心用户体验的关键因素,并结合关键影响因素从环境体验、技术体验、服务体验和学习体验视角提出未来学习中心的建设和发展建议。

高校图书馆用户关系管理指南针报告

教育部高等学校图书情报工作指导委员会和北京大学图书馆合作研制《高校图书馆用户关系管理指南针报告》,构建了高校图书馆用户关系管理理论框架,并采用问卷调查法对全国中大规模高校图书馆的用户关系管理情况开展调研,从用户受益、用户信任、用户参与等细分维度及整体进展方面对高校图书馆用户关系管理工作现状进行系统分析,总结出高校图书馆用户关系管理在顶层规划部署、服务拓展细化、信任培育加固、用户参与深化等方面的发展趋势,为高校图书馆用户关系建设与发展提供方向指引。

营造新型阅读环境:图书馆空间再造反思

图书馆空间服务理论包括图书馆作为空间理论、第三空间理论和空间再造理论。空间再造理论推动图书馆新型空间建设,但许多新型空间脱离了图书馆阅读服务的目标,图书馆人需要运用新的阅读环境营造理论与约束空间再造理论。营造新型阅读环境的主要目标包括:营造保障与服务阅读的环境,营造引导与推广阅读的环境,营造促进与激励阅读的环境。

基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探

如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针,构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系,取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。

元宇宙视域下图书馆空间重构

[目的/意义]通过对元宇宙视域下图书馆空间重构进行研究,为线上线下融合的图书馆空间的真正落地提供了新思路。[方法/过程]探讨了元宇宙视域下图书馆空间重构的价值意蕴,梳理了元宇宙赋能图书馆空间重构的逻辑理路,分析了元宇宙视域下图书馆空间重构的发展路径。[结果/结论]加强图书馆元宇宙空间的顶层设计规划;加快图书馆元宇宙空间的标准规范体系研制;加强图书馆元宇宙空间新基建建设;强化图书馆元宇宙空间的数据隐私和数据安全保护。

数据共享机制下高校图书馆机构知识库建设实践与思考——以中国药科大学机构知识库为例

高校图书馆在数据共享机制下建设机构知识库,应与学校其他系统平台数据共享,将机构知识库建设与科研资源管理相结合,制定相关政策,确保机构知识库资产可管理、可发现、可传播、可长期保存。中国药科大学图书馆的实践经验可为数据共享机制下国内高校图书馆机构知识库的建设提供借鉴。

数智时代内源驱动的基层图书馆智慧化建设策略研究

文章分析了数智环境下基层图书馆智慧化发展的挑战与机遇,认识到基层图书馆技术空间构筑能力与国家智慧图书馆体系建设尚不匹配的现状,引入内源性发展理念,提出基层图书馆智慧化发展之策,即依托公共文化云国家工程,构建软硬件系统框架;采用智能空间管理系统,搭建图书馆管理物联网;引入元宇宙相关技术,更新阅读和社会教育服务范式;合理运用AIGC,赋能参考咨询服务;应用新媒体技术,传播文化特质;搭建智慧化服务平台,实现业务、管理、空间三方的智能交互,从而创新基层图书馆内源发展的动力系统,使其具备提供智慧服务的内生动力,积极融入数智发展的生态链,以提升其服务效能。

新时代高校图书馆育人路径探索——基于西藏高校图书馆阅读推广调查

高校图书馆作为高校文献信息中心,肩负着文化育人、服务育人、场馆育人的重要使命,丰富的文献资源和阅读群体,使其具有开展阅读推广活动得天独厚的优势,在大学生阅读兴趣的培养、阅读习惯的形成、书香校园文化氛围的构建、中华优秀传统文化的传承等方面都发挥着不可替代的作用。文章通过实地调研、问卷调查、电话访谈等方法,全面梳理西藏高校图书馆阅读推广的现状、取得的成效及存在的问题,并提出了相应的对策。

数字技术赋能图书馆智慧化服务:逻辑、障碍与纾解路径

数字技术赋能图书馆智慧化服务是推进实施国家文化数字化战略,逐步实现人民群众精神文化生活共同富裕的应有之义。当前我国数字技术赋能图书馆智慧化服务尚处于初始阶段,数字技术与传统图书馆的碰撞产生“适应性矛盾”,主要表现在数字治理理念在图书馆服务上的悬浮、数据资源整合与平台共享的“壁垒”、图书馆智慧服务数字素养的欠缺等方面。针对上述问题,文章认为在推进数字技术赋能图书馆的实践过程中,需要从树立“以用户为中心”的数字服务理念、构建动态性的服务场景平台、提升服务主客体的数字素养等维度入手,探寻数字技术赋能图书馆智慧化服务的价值坐标和未来之路,建构新的数字生态,实现图书馆“善治”的目标。

ChatGPT驱动下的图书馆变革:构建智慧图书馆的新路径

概述ChatGPT应用于图书馆的理论研究现状,分析其对图书馆服务转型的影响,并构建基于ChatGPT的智慧图书馆体系,包括基础设施层、算法支撑层、数据资源层、业务运作层和服务应用层。进一步提出图书馆服务转型路径,包括资源整合、服务升级、知识共享、技术提升、用户参与和智慧环境建设等方面。文章认为ChatGPT对图书馆转型将起关键作用,可以推动服务变革,提升服务效果,助力智慧图书馆的真正实现。

数智化背景下高校图书馆学习支持服务模式的重构

随着数字化时代的到来,图书馆数智化越来越受到重视。数智化和数字化是两个不同的概念,数字化是数智化的前提和基础,而数智化则是数字化的深度和高级应用。通过厘清数智化图书馆领域的作用、现状及问题,创新性提出重构基于“数据智能”的高校图书馆学习支持服务模式,并提出相关对策建议。

杜定友在交通大学图书馆建设中的贡献成就与精神内涵剖析——以交通大学图书馆馆务会议记录等档案资料为据

杜定友先生作为中国近代图书馆事业的先驱,其在图书馆领域的卓越贡献与所展现出的图书馆精神内涵,具有深远的历史意义和现实启示。文章以西安交通大学档案馆所珍藏的1930至1936年间图书馆馆务会议记录等档案资料为据,深入梳理了他在交通大学图书馆任职期间于馆务行政管理方面的实践举措,剖析了他在图书馆管理、人才培养、服务创新等方面的贡献成就。史料折射出杜定友先生对图书馆事业执着奉献的精神,彰显出其在学术研究、人才培养、读者至上等图书馆精神理念方面的前瞻性思考。

国内智慧图书馆服务平台比较研究——以维普、超星和云瀚为例

文章对国内最具代表性的图书馆平台系统——维普、超星和云瀚图书馆服务平台进行比较研究,从其各自发展与使用现状、技术架构、基本功能、平台特色几个方面进行对比分析,总结了三个平台的功能和特色,以为建设智慧图书馆服务平台提供参考,为提供不同需求类型的图书馆选型。同时,针对国内智慧图书馆服务平台未来进一步发展,从拥抱开放性、加强需求调研、加强培训和文档开发以及加强平台运行监控四个方面提出参考建议。

高校图书馆未来学习中心建设路径及思考

未来学习中心致力于构建以读者为中心、以研究为导向、以兴趣为动力的全新学习生态。高校图书馆未来学习中心建设要突出空间再造和AI技术融合,通过改变传统空间布局来挖掘自身空间的价值和优势,把智慧图书馆空间融入学校整体发展中,打造团队式、协作式、主题式的图书馆智慧学习空间,以助力提升高校整体教育教学质量。文章从空间再造和智慧图书馆两个方面讨论构建高校图书馆未来学习中心的基本路径,介绍了西安建筑科技大学图书馆围绕未来学习中心建设所采取的措施,提出了建设高校图书馆未来学习中心的建议。

ChatGPT赋能图书馆虚拟数字人:技术优势、应用场景与实践路径

ChatGPT为虚拟数字人在图书馆服务的应用赋予了更大的想象空间和更多的可能性。文章通过总结ChatGPT的运行原理与技术优势,提出ChatGPT赋能图书馆虚拟数字人的主要应用场景,如虚拟馆员智能问答、虚拟讲解员、阅读推广服务以及特殊人群无障碍服务;建议图书馆从技术支撑、信息资源、服务场景以及管理制度等方面出发,探索ChatGPT赋能图书馆虚拟数字人的实践路径,以更好地实现智慧服务。