基于客户体验的95598新型服务模式

本文对国家电网95598基于客户体验的服务模式创新实践进行探讨,主要介绍95598客户标签库、故障报修APP推广和智能语音质检功能三方面的应用,并将实践前后服务成效进行对比,为电力服务行业提供有益的参考。

排水泵站一体化运行养护管理平台

本文主要介绍了排水泵站一体化运行养护管理平台在排水泵站日常运行管理中的应用,目前为配合排水泵站日常“远程集控、巡检管理”的常态化运行管理模式,必须以系统化方式构建集设备设施、养护人员、巡视人员、运行数据、故障事件、基础信息、备品备件(耗材)等于一体化的运行养护管理平台,以有效提升日常运行养护效率,并实现养护质量及效率数字化评价的目标。