B2C电子商务中的在线信任分析及其在网站设计中的应用

信任是电子商务成功的关键因素。本文研究了B2C(Business-to-Consumer)电子商务中的在线信任问题。分析了B2C电子商务环境中消费者在线信任的特点和构成,提出了在B2C电子商务环境中建立消费者在线信任关系的途径,提出电子商务网站设计的相关建议。并通过实际网站的实例分析说明建议的合理性。