全渠道BOPS模式下的交叉退货策略研究

针对全渠道BOPS模式下的退货策略问题,考虑产品匹配率、线上退货成本、交叉退货概率等因素,借助消费者效用函数,分别在BOPS模式下构建传统退货策略和交叉退货策略定价博弈模型,分析了交叉退货策略对全渠道零售商最优定价、收益及退货策略选择的影响。结果表明:零售商的定价和需求随着产品匹配率和交叉退货概率的增大而增大,随着线上退货成本的增大而减小;随着不便利系数的增加,交叉退货策略对零售商收益的影响减小;当产品匹配率较小且不便利系数很小或很大时,或者当产品匹配率较大且不便利系数中等时,宜采用交叉退货策略;当交叉退货概率和线上退货处理成本都较大时,不适合采用交叉退货策略。

BOPS模式下零售商服务能力对供应链的影响研究

在当今消费者购物行为日益多样化的背景下,很多企业开始尝试一种新的商业模式——全渠道BOPS (buy online and pick up in store),即在网络上购买、在线下门店自提。这一创新模式逐渐受到关注,但其运营机制仍处于发展阶段,对于其对供应链的潜在影响以及零售商应具备何种服务能力以实现供应链利润最大化的问题,尚需深入探讨。本文构建了一个两级供应链模型,以供应链利润最大化为目标,考虑了市场需求、退货成本和服务成本三个关键因素,探讨了在不同的消费市场需求下,零售商的线下服务能力在实施BOPS前后对供应链利润的影响,旨在为计划采用全渠道BOPS模式的企业提供决策指导。

BOPS模式下实体店顾客体验对购买意愿的影响研究

随着互联网技术不断迭代发展,产品营销模式与渠道零售模式越来越多样化,“线上下单—线下提货”的BOPS(buy-online, pick-up-in-store)模式迅速兴起,如何有效地为顾客提供美好的购物体验已成为大挑战。研究表明,顾客体验在购物过程中对顾客购买意愿具有重要影响。文章通过模糊集定性比较分析方法(fsQCA),基于已有理论对BOPS模式下顾客体验涉及的产品体验、环境体验以及服务体验进行组态分析,发现了引致顾客高购买意愿的4种构型。同时,在高顾客购买意愿的构型中,依据顾客体验的组合识别并揭示了不同组态类型对其他不同条件的匹配效应,为企业和平台制定提高顾客购买意愿的策略提供了参考。

思想政治理论课BOP(基于过程)实践教学模式探索

"BOP(基于过程)实践教学"既是培养学生分析问题、解决问题能力的重要手段,也是提高学生综合素养的有效途径。BOP模式关键之处在于以"过程教育"为中心,将单一教学提升为对学生整体教育,切实提高大学生的思想政治觉悟和道德境界。因此,在高等教育中探讨"BOP"实践教学模式极具创新性和重大实践意义。

BOPS模式下供应链定价与广告决策

品牌制造商和线下零售商合作实施BOPS模式时进行广告宣传,考虑价格和广告宣传对渠道需求的影响,构建“品牌制造商广告模型”和“线下零售商广告模型”,分析两个模型的最优决策.研究表明:随着广告效应逐渐增大,BOPS价格、广告投放水平、传统线下渠道的价格和需求均递增.随着BOPS消费者比例增大,BOPS价格和需求始终递增,广告投放水平和线下零售价格在一定条件下递增.在广告投放主体选择策略上,当BOPS消费者比例较小,或BOPS消费者比例适中且广告溢出效应较小时,由线下零售商进行广告宣传可以提高广告投放水平,并使供应链系统获得更高的利润,反之,由品牌制造商投放广告是更优的选择.

考虑价格和服务联合决策的双渠道供应链BOPS模式选择

本文对线上线下双渠道模式以及线上购买线下取货的BOPS模式进行了供应链定价和服务联合决策分析,同时考虑线下消费者的额外消费。研究发现:1)在集中和分散结构中,除了单位补偿方案下,服务水平总是随额外消费的增加而提升,单位补偿额的增加会降低零售商提供服务的积极性。2)当消费者服务敏感度较大时,产品价格随着额外消费额增加;在集中结构下,BOPS模式下零售价格和服务水平比基准模式下高,在分散结构下,销量计入线下服务水平最高,单位补偿方案下次之,基准模式下最低,单位补偿方案下零售价格最高。3)当消费者服务敏感度较大时,企业宜采用BOPS模式,且在分散型结构中宜采用销量计入线下方案;当消费者服务敏感度较小时,企业不适宜采用BOPS销售模式。

BOPS模式下全渠道零售商库存决策研究

为解决全渠道零售商提高客户满意度和降低管理成本等问题,基于消费者效用模型,构建BOPS模式下全渠道零售商库存模型,分析退货率、渠道偏好率、价格差异率和库存水平对总利润的影响,为全渠道零售商提出库存决策建议。研究得出以下结论:(1)零售商品越适合BOPS销售时,全渠道零售商所获线下渠道总利润越多;(2)退货率越大,全渠道零售商所获线下渠道总利润越少。

全渠道零售商引入SFS模式时的定价决策分析

全渠道零售背景下许多大型零售商在已有BOPS(线上下单门店自提)模式的基础上,开始探索引入SFS(线上下单门店发货)模式。本文通过对比全渠道零售商只实施BOPS模式与同时实施BOPS和SFS模式的情形,探讨全渠道零售商引入SFS模式的条件,以及SFS模式的实施对零售商定价决策、需求和利润的影响。研究结果表明,顾客到店产生的交叉销售收益较高或者零售商提供的配送服务水平较低时,SFS模式的引入并不能使零售商获利。另外,若零售商引入SFS模式的目标是扩大市场份额,吸引更多的潜在消费者,则可选择不改变产品定价的决策;若零售商引入SFS模式的目标是尽可能地提升利润,则可选择改变产品定价,以最优定价作决策。

全渠道BOPS销售模式现状及发展对策研究

在网络零售快速发展下,许多超市、百货、大卖场等受到网络零售的冲击,逐渐开始采用新的销售模式——BOPS销售模式。文中通过对全渠道BOPS销售模式现状的研究,分析了BOPS销售模式现状下存在的主要问题:信息更新速度慢;商品价格质量差异大;服务、配送体系不完善;交易风险大;品牌建设不完善等。最后,针对不同问题,提出共享信息;提高商品品质、优化商品价格;完善服务、配送体系;降低风险,完善保险系统;推进产品品牌化建设等相关解决对策,进一步完善全渠道建设,提高企业在全渠道BOPS销售模式下的利润。

BOPS模式下二手车定价机制研究

针对单个二手车供应商和单个提车点组成的供应链,以二手车这种价值较高且需要线下取货的商品,构建实行BOPS模式下二手车定价博弈模型并求解得出最优定价与服务策略,总结影响因素并结合市场生命周期理论,提出BOPS模式下二手车定价与服务机制。

考虑线上电子优惠券投放的BOPS渠道整合

针对制造商通过线下渠道为消费者提供线上下单线下自提的全渠道供应链,基于制造商领导的stackelberg博弈模型分情况探讨BOPS渠道投放线上优惠券等方式对制造商和零售商定价策略的影响。研究发现:上下线同价时投放优惠券对整体供应链利润无影响;上下不同价时,制造商制定的均衡价格和优惠券面值都随BOPS渠道消费者比例增大而降低。

“互联网+”环境下BOPS模式与同价模式对比研究

在全渠道背景下探讨企业实施BOPS (buy online and pick up in store)模式的最佳市场条件,对比并分析了企业不同销售模式下的最优策略选择,探讨了企业的市场占有规模、消费者对服务的敏感性以及BOPS类消费者比例对实施BOPS模式的影响,最后采用相关数据进行模拟分析,结果表明,企业实行BOPS模式取决于市场中消费者的服务敏感性、BOPS规模以及线上零售规模:当消费者服务敏感性较高且线上零售规模较大或BOPS类消费者人数较多时,企业实施BOPS更为有利:在BOPS模式下,产品最优价格以及线下服务水平不仅与市场规模、产品成本有关,同时与消费者的体验敏感性以及额外消费的能力紧密相关.

全渠道零售时代消费者心理账户探析

全渠道零售时代,零售商采取措施整合现有渠道以吸引更多消费者。面对众多购物模式和支付方式,消费者效用会受心理账户的影响。本文以消费者为研究对象,比较不同的付款来源、支付顺序和收货方式对消费者心理账户的影响,结果发现使用非常规性收入付款,消费者效用增加;消费者偏爱先付款后使用,但对总价高、使用周期长的商品,满足还款速度大于商品折旧速度时,分期付款更有效;允许消费者线上下单、线下取货的BOPS模式,使消费者的收货不受下单渠道限制。文章在一定程度上揭示了全渠道零售对消费者心理账户的影响,对零售商的渠道策略有一定帮助。

考虑消费者渠道偏好的多渠道零售模式选择策略

随着线上线下多渠道零售的发展,如何根据消费者偏好选择最优的零售模式,成为零售商面临的决策难题.文章考虑消费者渠道偏好,分别研究了双渠道模式、展厅模式及线上下单线下提货,(BOPS)模式下零售商的最优定价和利润,并通过对比分析明确了零售商应如何根据消费者渠道偏好水平选择最优的零售模式.研究结果表明,随着消费者线上渠道偏好的增大,双渠道模式下零售商的最优利润先减后增,BOPS及展厅模式下的最优利润递增.当消费者线上渠道偏好较小或较大时,双渠道模式最优;当消费者线上渠道偏好适中时,BOPS模式和展厅模式利润更高;消费者线上渠道偏好越强,BOPS模式相较于展厅模式越具优势.在可以预见的未来,消费者线上渠道偏好仍会在一定范围内波动,展厅模式和BOPS模式可能更具优势,零售商可根据行业内展厅效应和引流效应等具体情况选择最优的零售模式.

商品零售全渠道定价策略与最优收益选择——兼析BOPS模式下制造商和零售商促销安排的成本分摊问题

促销活动对企业扩大商品销售量,提高经营效益具有重要意义。在全渠道供应链中,本文以供应商和零售商对促销服务的成本承担行为为基础,构建博弈模型,寻求最优解。在以整体利益最大为前提下,分析供应商和零售商承担促销服务成本的方式、线上消费者比例、促销服务产生的效果对供应链中各成员决策和利益的影响。通过以上研究,本文得出结论:当促销成本低、效果好时,应选择零售商促销;当促销成本高、效果差时,只有线上消费者比例偏大时,应选择零售商促销,其余情况应选择制造商促销。

全渠道背景下不同销售模式的策略研究

在电子商务背景下,探讨企业实施BOPS(Buy Online and Pick up in Store)模式的最佳市场情形,分析线上消费者比例、服务努力系数对企业实施BOPS模式的影响。研究表明,企业是否实行BOPS仅仅取决于市场中消费者的服务敏感性:敏感性较高时,企业实施BOPS;在BOPS模式下,企业的最优产品价格及线下的服务水平不仅要考虑产品成本、消费者的服务敏感性,同时与企业自身的市场竞争力密切相关。

零售商主导的双渠道供应链BOPS定价与服务合作

从线下零售商提供服务的角度出发,考虑消费者线下额外消费,对零售商主导的双渠道供应链中基准模式和BOPS模式下销量计入线下方案和线上单位补偿方案构建渠道整合模型,分析消费者比例、额外消费以及服务敏感度对供应链成员决策及利润的影响.研究发现:1)在基准模式和销量计入线下方案下,最优零售价格和最优服务水平随着线上消费者比例的增加而增大;而在线上单位补偿方案下,二者随线上消费者比例的变化受BOPS类消费者比例的影响;2)仅在线上单位补偿方案下最优零售价格与额外消费相关,与直觉不同的是单位补偿额不总是和额外消费呈负相关,相关性受服务敏感度影响,单位补偿额可以根据批发价格的大小来调节供应链成员利润分配;3)当BOPS类消费者较多时,最优服务水平和最优零售价格在线上单位补偿方案下最大,基准模式下次之,销量计入线下方案下最小;4)当产品的线下需求远远超过线上需求,且产品的服务敏感度较低时,线上单位补偿方案下供应链整体收益最高,且此时零售商和供应商优先选择单位补偿方案,其他情况基准模式下供应链利润最大,企业可以根据产品市场特性选择合适的销售方案.