考虑线上电子优惠券投放的BOPS渠道整合

针对制造商通过线下渠道为消费者提供线上下单线下自提的全渠道供应链,基于制造商领导的stackelberg博弈模型分情况探讨BOPS渠道投放线上优惠券等方式对制造商和零售商定价策略的影响。研究发现:上下线同价时投放优惠券对整体供应链利润无影响;上下不同价时,制造商制定的均衡价格和优惠券面值都随BOPS渠道消费者比例增大而降低。

BOPS渠道下制造商优惠券投放决策和零售商增值服务策略演化研究

为了合力开通BOPS渠道,制造商进行优惠券促销,零售商决定是否提供增值服务,构建单次BertrandStackelberg博弈模型和单种群零售商对称性演化博弈模型,以此分析一般均衡结果和零售商群体的演化稳定策略.可以发现:不同策略组合下的双寡头零售商具备“囚徒困境”的博弈特征,制造商能够以批发定价和优惠券面值双重调控零售商的定价行为和服务策略选择;提供增值服务是零售商群体存在的唯一演化稳定策略,参数的变动影响演化稳定区域的大小;在引入价格偏好特征的拓展模型中,零售商群体只会达成混合策略演化均衡,且群体中选择提供增值服务策略的零售商数量始终只占较小比例.

考虑产品服务敏感性的双渠道运营策略研究

在线上、线下渠道趋于合作的背景下,研究在双渠道销售的基础上,实施“线上下单、线下取货”(BOPS)模式的条件。分别建立双渠道基准模型和引入BOPS模式下的集中与分散决策模型,分析消费者的产品服务水平敏感程度对产品最优定价策略、供应链成员利润和渠道销售模式的影响。研究结果表明:当消费者对产品服务体验的要求较低时,即消费者购买行为对产品体验的依赖程度较低,采取双渠道模式对整体供应链而言是有利的;反之,当消费者需要产品服务体验才能做出购买决定时,实施BOPS模式集中决策更为有利。

基于顾客效用的多渠道零售模式对比研究

线上线下融合的全渠道零售领域发展迅速,越来越多的零售商开始为顾客提供更多的购物渠道选择。因此考虑顾客渠道的偏好性和顾客的满意度,基于顾客效用建立传统双渠道模式利润模型,探讨零售商增设BOPS渠道对零售商总需求和总利润的影响以及开设BOPS渠道的条件。结果表明:(1)在顾客对产品满意度较高,退货率较低时,增设BOPS渠道零售商可获得更高的利润。(2)当顾客对线下渠道偏好性较强时,即偏好线下零售商提供的服务时,增设BOPS渠道对零售商更有利。

考虑网络退货和渠道成本时全渠道BOPS定价与服务决策

随着线上线下融合的全渠道零售的兴起,越来越多的品牌商开始为顾客提供线上购买线下取货BOPS(Buy Online and Pickup in Store)的购物选择。本文考虑网络退货和渠道成本,基于网络渠道、实体渠道和BOPS渠道下的消费者效用函数构建品牌商开设BOPS渠道前后的利润模型,分析BOPS模式对品牌商需求分布和盈利能力的影响,研究定价和服务的最优决策。结果表明:(1)当网络退货率和BOPS渠道不便利程度之间满足特定关系时,开设BOPS渠道可使品牌商总需求增加、网络渠道和实体渠道的需求减少;(2)当网络退货率达到一定阈值或BOPS渠道很便利时,开设BOPS渠道可使品牌商总利润增加;(3)当网络退货率很低而网络渠道购物成本较高时,开设BOPS渠道可使品牌商获利更大;(4)在交通便利之处增设具有体验服务的顾客自提门店,不论网络渠道购物成本和网络退货率高低,甚至适当提升商品定价也可使品牌商有利可图。本研究可为品牌商实施BOPS全渠道战略提供一定的管理见解。

双边收益共享与两部收费契约下的全渠道协调策略

在线上购买、线下取货(buy-online and pick-up-in-store,BOPS)的全渠道模式下,考虑消费者存在交叉购买行为,即线上消费者线下取货时在实体店产生的额外消费行为,电商平台和零售商的协调问题.传统收益共享契约(revenue sharing,RS)只是单方面的上下游企业之间的收益共享,针对BOPS零售系统中消费者的交叉购买行为给零售商带来了额外收益,基于传统RS契约,设计了一种新的协调机制——双边收益共享契约(bilateral revenue sharing,BRS),即电商平台将BOPS产生的收益分享给零售商,同时零售商将线下交叉销售收益分享给电商平台,形成线上和线下渠道、电商平台和零售商的双向共享机制.研究发现:当BRS契约的两个契约参数其中一个取0时即退化为传统RS契约,而此时传统RS契约无法协调全渠道BOPS系统,BRS契约则可以在线下实体店的边际交叉销售收益不高时使系统达到协调.进一步,又考虑了两部收费契约(two-part tariff,TPT)和RS契约组成的混合契约(mixed contract,MC).研究结果表明:当系统的边际交叉销售收益较小时,采用BRS契约可以使全渠道BOPS系统达到协调;当边际交叉销售收益相对较大时,采用MC契约可以使系统达到协调;而当边际交叉销售收益处于中等水平时,采用BRS契约或者MC契约则取决于电商平台与零售商的谈判能力.