基于Malcolm Baldrige评价标准和ISO9000标准优化医院质量管理体系

本研究对国内医疗机构质量管理现状进行了分析,发现现阶段我国医疗机构质量管理方面存在的问题和缺陷,探讨Malcolm Baldrige评价标准和ISO9000标准的互补性,并建立质量管理体系评估、诊断和改进系统性集成模板,将该模板运用到医疗机构质量管理体系的问题诊断及持续改进中,优化医疗机构的质量管理体系,为医院不断提升医疗服务能力和技术水平奠定质量基础。

基于ISO9000与Baldrige的质量管理体系诊断与改进

为支持质量管理体系诊断与改进 ,对 ISO90 0 0质量标准和 Baldrige奖评价标准的体系结构、主要内容以及两者的不同特点等进行了分析比较 ,在此基础上 ,首次提出将ISO90 0 1和 Baldrige奖评价标准集成在一起的质量管理体系诊断与改进模型。该模型能够在 Baldrige奖评价标准的支持下 ,分析诊断出质量管理体系中存在的主要问题及质量改进策略 ;并通过两个标准之间的相关关系 ,将质量改进策略分解配置到相关的 ISO90 0 1条款 ;最后 ,参照 ISO90 0 1标准中相应条款的要求 ,制订出具体的质量改进计划和改进措施。

美国国家质量评奖标准对我国医疗机构的启示

美国国家质量奖以MalcolmBaldrige标准为评奖标准,随着此项目的开展,逐渐形成了“卓越绩效模式”,该模式有11个核心理念及概念,已在世界范围得到认可。“卓越绩效模式”通过对组织中的各个部门和全体成员的行为正确地评价和引导,实现质量测量与经营绩效的结合,它是对组织整体服务质量进行全面考察,是较为完善的绩效评价体系。其核心理念对我国医疗机构有一定的借鉴意义。

论组织的量化质量管理(五)——控制及绩效评测

控制是对各项活动的监视,包括过程控制及绩效评测。过程控制的工具有各种控制图及抽样检验方案。介绍卓越绩效评价准则及组织成熟度。集中使用财富,使财富增值最快。

质量管理结构模型研究中的路径分析

以美国Baldrige奖评价模型为依据 ,用近期上海质量管理科学研究院对上海企业质量管理实践状况的调研结果为基本数据 ,采用路径分析法 ,对质量管理的结构模型中各要素间的因果关系进行了定量分析。统计结果有助于企业找出目前质量管理现行体系中的瓶颈问题 ;