关于Barcode自助借还机在高校图书馆应用满意度的实证研究——以江苏海洋大学图书馆为例

随着智慧图书馆概念的提出,Barcode(条形码)识别模式自助借还机作为一项新型的、日趋成熟的服务方式正广泛应用于图书馆。基于此,以Barcode自助借还机的使用情况为调研对象,了解读者和管理员使用后的满意度,以便发现自助借还机在使用过程中的各种利弊,并提出解决问题的有效途径。

基于人因工程学的高校图书馆自助检索机设计研究

为了增强目前高校图书馆自助检索机的使用效率,提升用户在图书检索过程中的使用体验。文章通过对高校图书馆自助检索机进行调研,发现其存在设备尺寸不符合人体工学、操作方式不符合人性化、界面设计不符合用户习惯等问题。文章充分考虑大学生的身体变化,运用人因工程学理论进行再设计。给出具体的高校图书馆自助检索机尺寸参数和界面设计策略。该设计研究可以为各大高校图书馆自助检索机设计的参考。

自助值机技术对机场航站楼功能区划影响研究

随着智慧出行技术的快速发展和广泛应用,旅客出行的选择随之倾向于使用自助服务,自助值机的应用对机场航站楼功能区划所产生的影响已成为规划设计人员和机场管理者关注的问题。自助值机技术对旅客在航站楼内的行为轨迹和空间分布产生较大影响,为提升航站楼空间利用率,将逐年递增的网络值机旅客分流,对机场航站楼功能区做出适度调整。研究表明:约有21.8%的网络值机旅客不经过值机区而直接前往安检区,经计算后将值机区面积减少20.1%,增加安检通道数量,调整值机设施设备布局,通过仿真验证后发现可有效提升出发厅运行效率。该项成果可以为航站楼功能区规划设计或者运行阶段功能区调整提供依据。

Barcode与RFID识别模式的自助借还系统比较分析

在论述Barcode与RFID识别模式图书馆自助借还系统原理的基础上,从成本、使用、管理和安全4方面分析两个模式现阶段应用于图书馆自助系统的优劣,并对上述两种识别模式的未来发展趋势进行了分析与展望。

基于信创的医院自助服务系统建设探索

目的:在信创政策背景和技术要求下建设医院自助服务系统,在技术体系自主可控、安全可靠的前提下,为患者提供便民自助服务。方法:梳理自助服务系统构成要素,按信创标准进行选型,对自助服务系统中前端主机、周边外设等硬件进行适配,前端软件基于信创操作系统进行原生开发,后端服务器、数据库进行适配和迁移,实现自助服务系统所有环节的国产化替代。结果:信创自助服务系统上线后,总体运行平稳,既提供了稳定可靠的自助服务业务,又提高了自主可控性,保障了数据安全。结论:信创大环境下,医院自助服务系统相关产业链与技术体系已较为成熟,能够在全国产化技术架构下提供稳定的功能服务,可作为信创适配的切入点之一。同时,医院与政府、产业需要共同努力、积极作为,支持推动信创生态发展,提高医疗信息系统的自主可控性。

医院自助机使用辅助系统的设计与研究

为了提升老年群体的就医效率,需要建立一种医院自助机使用辅助系统。本文设计与开发了一个基于Android平台的自助机使用辅助系统。系统通过创建具有M2M和FK关系的Django模型,实现功能模块及数据可视化,提供老年就医群体自助机操作流程及挂号科室查询等功能。研究的结果对于医疗机构进一步优化院前待诊环节、实现老年群体就医流程的闭环具有重要意义。

政务服务自助机全省通办平台构建研究

针对不同行政服务中心的政务服务自助机间无法互联互通,只能办理本行政服务中心服务事项,无法满足流动人员异地办事等问题,文章提出政务服务自助机全省通办平台构建方案,阐述平台建设目标、技术实现架构以及各系统功能,分析设计自助机应用编程统一接口技术,介绍原有自助机和业务办理系统接入平台的改造内容,最后阐述该方案在福建省应用取得的成效。

民航自助行李托运机设计策略研究

对民航自助行李托运机的设计和服务品质进行测量,探索设计需求及设计策略,为后续的设计实践提供依据。通过现场观察法和问卷调研得到目前产品的设计痛点和问题。在明确服务问题与需求的基础上,结合SERVQUAL量表对机场自助行李托运机的服务品质要素进行重新定义。对自助值机托运服务品质“重要性-满意度”测量,然后对样本进行信度和效度的检验。得到产品设计的缺口,总结设计策略,提出产品的设计改进和优化措施。

一种穿墙式计量自助终端机在柳钢远程集中计量系统中的应用

本文介绍了一种穿墙式计量自助终端机在柳钢检斤远程集中计量系统中的应用情况,并详细具体地介绍了该计量自助终端机的整体结构组成以及各模块在远程集中计量系统中发挥的作用。

多功能自助机助力智慧医疗新体验

传统门诊和住院流程存在诸多弊端,优化和再造门诊及住院流程,可以为患者提供就医新体验。文章阐述了多功能自助机在助力智慧医院建设中的作用,认为多功能自助机可以替代收费处和门诊分诊站工作,优化门诊和住院服务流程,节约患者时间,提高服务质量,提升服务效率,节约运营成本。

大型三甲综合性医院数字化一站式自助机应用体会及思考

目的分析我院数字化建院中开展的自助机服务运行现状,找出改进服务流程的方式和方法,提高自助机的使用率,降低非诊疗时间,增强患者就诊满意度,为开展同类创新管理业务的医院提供参考和对照。方法收集整理2014年第四季度全院挂号信息,剔除其中不使用自助机的急诊挂号信息,进行回顾性分析,利用SPSS18.0分析使用两种方式就诊的患者在年龄、退号率、缴费率等方面的差异。结果自助机的退号率只有1.46%(2 796/190 976),远低于窗口12.37%(52 497/424 459)的退号率,但是平均年龄偏高(58.45岁)。利用自助机缴费的就诊者比例偏低,只有2.21%(13 623/615 435),持有医保卡的患者占了自助机使用者的多数,达到95.73%(601 812/615 435),高出窗口挂号的医保比例22.12%,不同时间段两者的挂号趋势一致。结论只有加强实时监控,降低故障发生率,优化自助机内外部布局,方便就诊者快速定位选择,改进支付流程及支付方式,指导为主,分时段增减协助挂号志愿者,才能让自助机更好的为就诊者服务。

基于自助服务机的门急诊一站式付费模式及应用探讨

逐步推广和实施以先诊疗、后结算为特征的基于自助服务机的一站式付费服务模式,是优化门诊就医流程的有效手段。在推广过程中,引入第三方商业银行,并对帐户安全性、自助服务机、初诊帐户设立、收费发票打印等环节进行了有效探索。实施该模式后,缩短了患者非医疗等候时间,受到患者欢迎。

工控机在自助式加油控制系统中的应用

介绍了一种高效、可靠的自助式加油控制系统。系统以工控机STD5 0 5 5为核心 ,控制板则采用体积小巧、价格低廉的 2 0 5 1单片机为主要器件 ,使用方便、可靠。

综合性医院门诊一站式自助服务机的运用

上海市第十人民医院本着"以人为本"的服务理念,调研各大医院运用自助服务系统模式现状,并在此基础上,联合中国建设银行以及第三方支付平台,共同开发了门诊"一站式自助服务机",将查询、预约、挂号、缴费、退费、打印报告单等功能整合为一体,对门诊就医流程进行优化再造。运行一年来,自助机操作完成全过程平均32秒,平均等待时间缩短至41秒,很大程度上缓解了"三长一短"的现象,服务质量和工作效率得到了长足的提高,门诊患者就诊体验整体满意度实施后提升至94.7%。

自助图书馆发展模式的比较研究——以温州市图书ATM机与“城市书房”的建设为例

图书ATM机与"城市书房"是温州市24小时自助图书馆的两种建设模式。近年来,二者的发展和运营呈现出此消彼长的态势。作为自助图书馆发展的早期模式,图书ATM机在进入成熟阶段后,有被"城市书房"取代的趋势。因此,各地在建设城市自助图书馆时,应根据不同的阶段而采取不同的模式。

提高住院患者自助缴费机的使用率

目的提高住院患者自助缴费机的使用率。方法 QC小组活动。结果住院患者自助缴费机的使用率由活动前的3.89%提高到活动后的6.61%,达到了活动目标。结论本次活动解决了病人"缴费难"问题,有效提高了自助缴费机的使用率,保障了患者财产安全。

基于自助机的门诊流程信息化探索

以淮安市第一人民医院为例,介绍自助机使用现状、自助系统架构及功能,阐述自助机运维管理及运行效果,分析存在的问题并进行展望,指出自助机应用能够提高医院就诊效率及患者满意度。

“自助机”模式下医院财务管理的实践探讨

介绍了某院对自助机的应用推广情况,认为应设置相应的财务岗位,加强对自助机的财务管理,同时在实践的基础上,探讨了自助机的作用及效果。

自助借还机在高校图书馆的应用探讨

以大连医科大学图书馆为例,分析了当前应用借还机的利弊情况。针对使用实践中出现的不足,提出了一些可行性建议。由于技术、经费、管理和观念等方面的原因,自助借还机真正走上全面普及还有很长的路要走,但可以预言:自助借还机是未来高校图书馆发展自助服务的方向之一。

自助服务模式——自助借书机实践探讨

对我馆自助借书机的使用实践加以说明,分析自助借书机使用的有利方面和不足之处,并提出相应的对策。