C2C电子商务中服务质量与顾客忠诚之间的关系研究

本文通过对C2C电子商店的服务质量和顾客满意度、顾客信任和顾客忠诚度的概念的界定进行实证研究,通过实证研究进一步探讨C2C电子商务的服务质量和顾客忠诚度之间的关系。