小微企业竞争情报精准定制服务体系构建与运营策略研究

【目的/意义】针对小微企业竞争情报行为的间断性和需求的不确定性特征,从图书馆主导、精准化定制、多元化协同、平台化运行的视角,构建小微企业竞争情报可持续运行服务体系。【方法/过程】利用图书馆专业、人员、资源及服务优势,提出以图书馆为主导,多源数据融合、多元机构协同、多重技术应用、多维数据供给的小微企业竞争情报精准定制服务体系,并通过社会化思维与CBMCE运营模式引入,对小微企业竞争情报服务体系的运营策略进行优化。【结果/结论】通过小微企业竞争情报精准化服务体系的构建和社区化运营策略的优化,实现小微企业竞争情报精准定制的可持续运营。【创新/局限】突出图书馆在小微企业竞争情报精准定制的主导作用,以及社区化运营的重要意义。