基于CDM访谈的一线应急指挥人员压力源初探

本文采用CDM访谈方法,访谈了来自消防中队、中国国际救援队、民间救援组织等一线应急指挥人员16人。通过对访谈数据的整理分析,识别出我国一线应急指挥人员在应急处置过程中所遭遇的16种压力源,将来源相同的压力源进行合并归类,最终确定了四种主要的压力源,分别是来自事件的相关利益者的压力、情景感知的压力、资源不足的压力以及任务本身带来的压力。分析了压力源在决策过程各阶段的分布情况。在此基础上,提出了我国一线应急指挥人员应对压力的策略建议。