推动抑或阻碍:CMO调节焦点之于新产品开发速度的双刃剑效应研究

随着产品生命周期日益缩短和客户需求日趋个性化,为了保持竞争优势,企业越来越重视加快新产品开发速度。目前,尽管学术界对新产品开发速度的影响因素进行过诸多探讨,然而在新产品开发中发挥重要作用的首席营销官(Chief Marketing Officer,CMO)却被忽略了。基于高阶理论和调节焦点理论,论文构建了CMO调节焦点—顾客参与—新产品开发速度的作用路径,并进一步提出环境动态性在其中的调节效应。实证研究结果表明:(1)CMO促进型调节焦点对新产品开发速度呈正向影响,CMO防御型调节焦点对新产品开发速度呈负向影响;(2)CMO的两种调节焦点都通过顾客参与这一中介效应间接影响新产品开发速度;(3)该中介效应受到环境动态性的调节作用,即环境动态性正向调节了顾客参与对CMO促进型调节焦点和新产品开发速度的中介作用;环境动态性负向调节了顾客参与对CMO防御型调节焦点和新产品开发速度的中介作用。研究结果进一步拓展了高阶理论和调节焦点理论,同时有助于企业在实践中有针对性提高新产品开发速度。