中国建筑企业实施CRM探析

结合建筑行业与建筑企业特点,论述了我国建筑企业实施CRM的合理性、必要性、可行性,分析了实施CRM的步骤和实施全过程中注意的问题,给出了CRM系统的四大模块,以帮助建筑企业实施CRM,增强企业核心竞争力。