期刊文献+
共找到98篇文章
< 1 2 5 >
每页显示 20 50 100
The Effects of Business Intelligence on Strategic Management of Enterprises
1
作者 Ezgi Dingerden 《Economics World》 2016年第2期60-65,共6页
Discipline of informatics must contain one of the significant issues that need to develop for especially processing systems of large-scale enterprises. At this point, a well-designed business intelligence (BI) syste... Discipline of informatics must contain one of the significant issues that need to develop for especially processing systems of large-scale enterprises. At this point, a well-designed business intelligence (BI) system, which includes a structure of regular business activities and analyses within whole an enterprise, requires to manage stored data and transform the data into information as an output and forecasting targets and provide sustainable growth for an enterprise or an organization. Information systems (IS) support to constitute these processes by using the information technologies (IT) that cause to capture data which will be transformed into information and integrate whole subsystems that need to develop for all departments of the enterprise. BI tools organize all parts of these business analysis and processes and effect on the top management level of enterprises or organizations. Decision makers at the top-level of management must use these information and knowledge to orient future decisions for the enterprise that includes investments, company policies, precautions for the future negations, etc. This study shows that the BI is not only an IS, but also reinforcement for strategic decisions of the enterprises and/or organizations. 展开更多
关键词 business intelligence (BI) information systems (IS) information technologies (IT) data data mining data warehousing business systems strategic decisions
下载PDF
CRM中客户关系分析评价方法研究 被引量:5
2
作者 王扶东 李兵 +2 位作者 薛劲松 朱云龙 赖翔宇 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2003年第31期201-204,共4页
过分饱和的、需求驱动的市场使客户成为企业的重要财富,而CRM是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。文章论述了CRM的产生与发展、国内外发展现状、市场前景及发展趋势。重点讨论了分析型CRM的有关问题。研究了怎样利用数据挖掘技术... 过分饱和的、需求驱动的市场使客户成为企业的重要财富,而CRM是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。文章论述了CRM的产生与发展、国内外发展现状、市场前景及发展趋势。重点讨论了分析型CRM的有关问题。研究了怎样利用数据挖掘技术的各种方法,在分析型CRM的客户评价系统中进行客户关系指标评价以及市场预测等。 展开更多
关键词 crm 数据挖掘 商业智能 决策支持
下载PDF
数据挖掘技术在CRM中的应用 被引量:37
3
作者 张喆 常桂然 黄小原 《中国管理科学》 CSSCI 2003年第1期53-59,共7页
客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域,也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向CRM数据挖掘的体系结构;从客户生命周期... 客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域,也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向CRM数据挖掘的体系结构;从客户生命周期的角度和行业应用角度分析了CRM中数据挖掘的应用状况;最后结合当前数据挖掘技术的发展指出了CRM中数据挖掘应用的进一步发展趋势以及我国在该领域的研究方向。 展开更多
关键词 数据挖掘技术 crm 客户关系管理 知识发现 决策支持 电子商务
下载PDF
基于商业智能的CRM 被引量:8
4
作者 朱玉平 蒋馥 《商业研究》 北大核心 2005年第6期43-44,共2页
基于商业智能的CRM能实现数据分析和知识发现 ,可帮助企业将其所掌握的客户数据转换成客户知识 ,这对企业制订客户发展策略将起到关键作用 ,并将极大地提高企业决策能力、决策效率及决策正确性 。
关键词 crm 商业智能 数据挖掘
下载PDF
基于数据挖掘技术的CRM系统研究 被引量:1
5
作者 江学锋 罗新星 《深圳职业技术学院学报》 CAS 2005年第4期36-38,共3页
数据挖掘是CRM的核心,作者介绍了数据挖掘的概念、过程、目标,并分析了基于数据挖掘的CRM的特征。在此基础上提出了基于数据挖掘的面向CRM的综合决策支持系统模型。
关键词 数据挖掘 crm 决策支持系统
下载PDF
基于CRM的高校毕业生反馈信息系统设计 被引量:1
6
作者 何文华 宋广科 《现代计算机》 2008年第12期185-187,共3页
客户关系管理(CRM)是商业领域非常重要的管理思想,应用CRM思想构建高校毕业生反馈模型,构建高校毕业生反馈信息系统,并对毕业生反馈信息进行分析和数据挖掘,给高校人才培养和毕业生就业提供决策支持。
关键词 客户关系管理(crm) 毕业生信息反馈 数据挖掘 决策支持
下载PDF
数据挖掘在银行CRM中的应用研究 被引量:1
7
作者 陈骏 《电脑知识与技术》 2010年第2期807-809,共3页
该文阐述了数据挖掘和CRM的概念,并对在银行CRM中如何使用数据挖掘技术进行了研究,并给出了银行CRM中B1分析的一个简单的应用方式。
关键词 数据挖掘 crm 商务智能
下载PDF
基于数据挖掘的CRM
8
作者 周志刚 《南京工业职业技术学院学报》 2006年第4期53-55,共3页
企业实施CRM最主要的目的是从客户数据分析中挖掘客户服务发展方向,基于数据挖掘的CRM提供了一个利用各种方式收集和分析客户数据的智能系统,可帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决... 企业实施CRM最主要的目的是从客户数据分析中挖掘客户服务发展方向,基于数据挖掘的CRM提供了一个利用各种方式收集和分析客户数据的智能系统,可帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。 展开更多
关键词 数据挖掘 商业智能 crm
下载PDF
在CRM中应用DW、DM技术进行商业分析和决策
9
作者 李春梅 《楚雄师范学院学报》 2004年第3期6-9,共4页
本文简要介绍了CRM的概念及CRM的实现模型 。
关键词 客户关系管理(crm) 数据仓库(DW) 数据挖掘(DM) 决策支持(DS)
下载PDF
商务智能技术在CRM上应用的研究 被引量:1
10
作者 杨静 雷超 《北京联合大学学报》 CAS 2015年第2期47-50,共4页
客户资源是企业获得生存和发展的一个重要因素。基于商务智能技术,首先讨论了商务智能技术在CRM上的应用分析;其次讨论了商务智能技术在CRM上应用流程的分析;最后从应用、行政、技术三个方面切入保证商务智能成功实施,从而提高企业对客... 客户资源是企业获得生存和发展的一个重要因素。基于商务智能技术,首先讨论了商务智能技术在CRM上的应用分析;其次讨论了商务智能技术在CRM上应用流程的分析;最后从应用、行政、技术三个方面切入保证商务智能成功实施,从而提高企业对客户资源的管理。 展开更多
关键词 商务智能 crm 数据仓库 OLAP 数据挖掘
下载PDF
CRM系统中的商业智能:模型和技术 被引量:3
11
作者 张锋 常会友 +1 位作者 衣杨 路永和 《微型机与应用》 北大核心 2007年第S1期166-168,171,共4页
从建模视角论述CRM系统的核心竞争力:商业智能。分析了常见的几种客户管理模型的问题域、特征、实现技术和评估方法。描述了一个基于商业智能的完整CRM解决方案应该包含的基本部件,并从模块功能、数据流、工作流三方面论述了方案良好的... 从建模视角论述CRM系统的核心竞争力:商业智能。分析了常见的几种客户管理模型的问题域、特征、实现技术和评估方法。描述了一个基于商业智能的完整CRM解决方案应该包含的基本部件,并从模块功能、数据流、工作流三方面论述了方案良好的集成性。 展开更多
关键词 客户关系管理 商业智能 数据挖掘 数据仓库 联机分析处理
下载PDF
金融业分析型CRM系统探索与应用 被引量:1
12
作者 杨虎猛 朱汝岳 《计算机应用与软件》 CSCD 北大核心 2013年第7期259-261,共3页
围绕CRM系统的关注点、核心价值、特点、系统架构等多方面技术,描述如何建设一个适合企业发展的分析型CRM系统。不同于仅从技术层面描述如何建立一个CRM系统,着重描述如何规划、设计一个分析型CRM系统的建设过程及其所需要的建设理念。... 围绕CRM系统的关注点、核心价值、特点、系统架构等多方面技术,描述如何建设一个适合企业发展的分析型CRM系统。不同于仅从技术层面描述如何建立一个CRM系统,着重描述如何规划、设计一个分析型CRM系统的建设过程及其所需要的建设理念。通过分析型CRM系统建设,能最大化地提高企业的投资回报率。所描述的系统已经在多个金融企业加以实际应用,具有较强的实用性。 展开更多
关键词 crm 数据分析 数据挖掘 商业智能 投资回报率
下载PDF
基于数据仓库的银行CRM系统设计
13
作者 李晓炜 刘利民 《内蒙古工业大学学报(自然科学版)》 2005年第2期97-100,共4页
银行实施全面数据集中后,大量丰富的数据资源为客户关系管理的科学化、系统化提供了有利的条件,本文利用数据仓库技术实现个人客户关系的信息管理,为银行电子商务的深入发展进行了有益的尝试.
关键词 数据仓库 数据挖掘 银行crm 数据决策支持
下载PDF
保险经纪行业CRM系统的研究与实践
14
作者 史俊 苏厚勤 《微型机与应用》 北大核心 2007年第S1期145-149,共5页
通过对保险经纪行业的业务介绍,研究了一种适用于保险经纪行业应用的客户关系管理系统的技术框架并予以实践,阐述了系统整合、数据转换、数据仓库和决策支持系统等相关技术在设计客户关系管理系统中的作用与应用方法。
关键词 客户关系管理 决策支持系统 数据仓库 数据挖掘 保险经纪
下载PDF
基于策略的CRM决策支持研究 被引量:1
15
作者 吴晓东 陈纯 《模式识别与人工智能》 EI CSCD 北大核心 2007年第6期861-866,共6页
针对客户关系管理(CRM)业务中的客户维系挽留问题,提出基于策略的决策支持的思路和技术方案.介绍策略支持的概念,描述基于策略支持的应用在 CRM 体系中的意义,研究 CRM 系统的策略支持的工作机制,包括策略的建模、策略库设计以及策略匹... 针对客户关系管理(CRM)业务中的客户维系挽留问题,提出基于策略的决策支持的思路和技术方案.介绍策略支持的概念,描述基于策略支持的应用在 CRM 体系中的意义,研究 CRM 系统的策略支持的工作机制,包括策略的建模、策略库设计以及策略匹配相关算法.并基于研究结果给出 CRM 策略支持的系统框架,结合电信运营中的客户细分与维系挽留的业务流程描述应用情况,说明其先进性. 展开更多
关键词 客户关系管理(crm) 策略 决策支持 商业智能
原文传递
数据挖掘技术在电信CRM中的应用 被引量:11
16
作者 王尔平 崔宝灵 《管理科学》 2003年第5期54-58,共5页
在介绍数据挖掘技术和客户关系管理概念的基础上,以电信行业为背景,介绍了将数据挖掘技术应用到客户关系管理中的流程和方法,最后以一个案例说明了数据挖掘技术是如何在企业的经营分析中发挥作用的。
关键词 数据挖掘 客户关系管理 决策支持
原文传递
基于数据挖掘的客户关系分析评价系统 被引量:12
17
作者 王扶东 朱云龙 +1 位作者 薛劲松 李兵 《东南大学学报(哲学社会科学版)》 北大核心 2002年第S2期99-102,共4页
分析功能的深化是客户关系管理(CRM)的一大发展趋势,应用数据挖掘技术建立的CRM分析评价系统,可以对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析,为企业的各种决策提供定性和定量的依据。该系统主要模块包括:客户细分模块、客户行为分析模块... 分析功能的深化是客户关系管理(CRM)的一大发展趋势,应用数据挖掘技术建立的CRM分析评价系统,可以对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析,为企业的各种决策提供定性和定量的依据。该系统主要模块包括:客户细分模块、客户行为分析模块和市场趋势分析模块。以上各个模块涉及了企业关心的各种客户行为及市场行为,通过各个模块的分析,企业可以辨认出高端客户,理解各种客户行为模式,并掌握市场发展趋势以保证企业在激烈的竞争中立于不败之地。 展开更多
关键词 crm 数据挖掘 决策支持
下载PDF
电力系统通信中的大数据分析与智能决策支持系统设计
18
作者 张钦雪 高利达 张颖 《通信电源技术》 2024年第6期69-71,共3页
文章旨在探讨电力系统通信中的大数据分析与智能决策支持系统设计。通过分析电力系统通信的架构与组成,以及大数据技术在其中的应用,提出了一套智能决策支持系统的设计方案。系统综合运用数据采集、处理、分析以及挖掘等技术手段,旨在... 文章旨在探讨电力系统通信中的大数据分析与智能决策支持系统设计。通过分析电力系统通信的架构与组成,以及大数据技术在其中的应用,提出了一套智能决策支持系统的设计方案。系统综合运用数据采集、处理、分析以及挖掘等技术手段,旨在实现对电力系统通信的实时监测和智能决策支持。通过对案例的研究和验证,证明了该系统在提高电力系统通信运行效率和智能化水平方面的有效性与可行性。通过文章的研究,能够提高电力系统通信的运行效率和智能化水平,为电力系统的稳定运行提供支持。 展开更多
关键词 电力系统通信 大数据分析 智能决策支持 数据挖掘
下载PDF
数据仓库、OLAP和数据挖掘在金融业中的应用 被引量:1
19
作者 于立红 焦晖 《湖南财经高等专科学校学报》 2007年第3期121-123,共3页
在提出数据仓库、OLAP和数据挖掘相关理论的基础上,设计基于数据仓库的金融业OLAP和数据挖掘体系结构,并分析了OLAP和数据挖掘技术在金融行业中的应用,为金融业的信息化和智能化决策提供有力的依据。
关键词 数据仓库 OLAP 数据挖掘 决策支持 crm
下载PDF
数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用 被引量:8
20
作者 郭道宁 舒华英 《北京邮电大学学报(社会科学版)》 2004年第2期28-32,共5页
本文在简要介绍了数据挖掘这一边缘新兴技术的基本概念和目前的研究进展的基础上,重点讨论了数据挖掘在电信领域的具体应用和它能为该领域带来的商业价值,研究了包括数据挖掘应用在内的电信企业信息系统的结构模型,并具体设计和实现了... 本文在简要介绍了数据挖掘这一边缘新兴技术的基本概念和目前的研究进展的基础上,重点讨论了数据挖掘在电信领域的具体应用和它能为该领域带来的商业价值,研究了包括数据挖掘应用在内的电信企业信息系统的结构模型,并具体设计和实现了数据挖掘在电信市场研究中的一个应用。 展开更多
关键词 数据挖掘 决策支持 crm 关联规则
下载PDF
上一页 1 2 5 下一页 到第
使用帮助 返回顶部