CRM客户管理系统的优势和发展研究

目前,随着我国经济的不断发展,我国在各个领域所获得的成就与奇迹早已经在世界上获得了足够的目光,而我国之所以能够取得这样的经济奇迹,自然离不开各个行业、企业的支持,但是很多企业在发展中依然存在一系列的问题,为了能够促进企业的发展,应引进CRM客户管理系统。基于此,论文主要对CRM客户管理系统的优势与发展进行深入研究,以供参考。

CRM客户管理系统在中小企业的开发和应用

本文就从CRM客户管理系统概述入手,分析了中小企业应用CRM客户关系管理系统的必要性,并进一步研究了CRM系统的设计开发。

客户资源管理(CRM)系统理论模型的设计与实现

该文介绍了在企业信息化过程中,基于提高企业信息化软件实施成功率,提高投入产出比,真正加强管理,提高效率,增加利润的原则,提出了如何找出适当的切入点、适当的模块及其相应步骤,获得客户资源管理(CRM,CustomerResourceManagement)系统的理论模型;并且在此基础上,给出了一个客户资源管理(CRM)系统的简单实例。

中小企业使用CRM客户管理系统存在的问题及对策

随着科技的进步,商品的生产普遍机械化,产品同质化越来越严重,因此市场竞争的焦点也逐步从商品的性能、价格转向品牌和服务的竞争。客户关系管理的观念引入我国已有二十多年,CRM客户关系管理系统作为企业借助移动互联网、软件及应用数据终端实施客户关系管理的产品,能为企业挖掘潜在的客户,同时通过数据分析合理优化销售流程及制定个性化服务方式留住已有的价值客户,从而使客户贡献利润最大化,最终提高企业的核心竞争力,因此得到国内越来越多企业的认可,被引入到企业管理工作中。中小企业普遍存在管理理念更新不及时,缺乏足够的理论支持,管理水平、技术能力、开发能力等相对薄弱,资金能力不足的现象,以上原因导致CRM客户关系管理系统在中小企业的实施举步维艰。因此,本文将对中小企业实施CRM客户关系管理系统存在的问题与对策进行分析讨论,希望能对中小企业实施CRM客户关系管理系统有所帮助。

客户关系管理系统(CRM)的框架与特征分析

随着计算机及网络技术的迅猛发展,越来越多的企业利用现代信息技术手段,建立了计算机软件系统——客户关系管理系统(CRM),以提高企业的竞争力。一个完整的、有效的CRM应用系统中,主要由业务操作管理子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统、信息技术管理子系统四个子系统构成。CRM具有综合性、集成性、智能化和高新技术特征。

华泰证券客户关系管理系统应用及完善对策

文章根据华泰证券在客户关系管理系统上应用的事实,分析了华泰证券现行客户关系管理系统中存在的客户服务及业务管理的一些问题,并提出了完善华泰证券客户关系管理系统的一系列措施。

电力装备制造企业客户关系管理系统的设计与实现

本文针对电力装备制造企业在市场营销与客户服务的业务需求和管理要求,阐述了适应电力装备制造企业的客户关系管理系统建设的目标和总体功能,分析了客户关系管理系统的核心子系统,提出了客户关系管理系统建设的思路及其实现,为实现客户全生命周期管理和项目全生命周期管理提供了新的管理模式。

客户关系管理系统的项目风险管理分析

"亡羊补牢"而非"防微杜渐"的习惯并不鲜见,实证表明:为减少损失在早期准备阶段主动付出必要的代价,比拖到后期运营阶段迫不得已采取措施要好得多。风险管理已经成为管理科学的重要内容,这里介绍应如何将这门科学应用于客户关系管理系统CRM建设的项目管理之中。

横向联合虚拟企业CRM的系统分析

横向联合虚拟企业是由同一行业的具有不同竞争优势的企业组成的,这种虚拟企业CRM系统是成员企业CRM系统的集成系统.虚拟企业的协调企业(即虚拟企业的核心企业)组建虚拟企业的协调CRM系统,其他成员企业CRM系统构成协作CRM系统.协调CRM系统负责集成各成员企业的协作CRM系统,根据合作协议协调协作CRM系统之间的协作,协作CRM系统协作完成协调CRM系统分配的协作任务.

XML在可扩展CRM系统中的应用

为了实现可扩展的CRM系统,解决CRM从一个系统迁移到另一个系统往往要对关系数据库重新设计的问题,本文提出了在关系数据库基础上引入XML实现可扩展的客户关系管理系统的方案。该方案的提出基于关系数据库和XML并实现对客户属性管理的可扩展模型,形成可扩展的CRM系统信息交互的核心模型,详细描述了XML在其中的应用。此外,还介绍该系统的实例应用,阐述了此系统的应用价值。

基于我国商业银行开展公司金融业务的客户资源管理研究

公司金融业务是现代商业银行经营的主要业务之一,保持同公司客户的长期合作,增强公司客户的忠诚度和对业务承办银行的信任度,实现企业与银行的双赢,即客户资源的有效管理,是决定商业银行开展公司金融业务成效的关键。本文从商业银行公司金融业务的特点出发,研究客户资源管理在现代商业银行开展公司金融业务中的重要性,同时结合我国商业银行实际情况,探讨我国商业银行如何通过加强客户资源管理来提高公司金融业务的经营水平。

CRM系统在中国房地产企业的实施策略

电子商务时代的到来赋予房地产企业“以客户为中心”管理新的内涵——客户关系管理CRM。CRM不仅是一种管理技术和管理软件,更是一种管理模式和管理理念。因此中国房地产企业CRM系统的实施应从管理和技术两个层次入手,分别部署,共同推进。

基于大型电力变压器产品的全生命周期管理系统

针对大型电力变压器信息化管理的现状,介绍了产品全生命周期管理的内涵,研究并实现了一种基于大型电力变压器产品的全生周期管理系统,该系统集成了技术资源管理系统、客户关系管理系统、企业资源计划系统,企业运行监控系统。该系统已经成功应用于天威保变(合肥)变压器有限公司,取得了良好的效果。

纺织服装快速反应系统分析

纺织服装快速反应系统是近10多年来兴起的一种产业链上下有机衔接、信息资源共享、快速响应市场需求的企业联合运作模式。文章主要分析了目前纺织服装行业的信息化建设的状况,通过对系统和系统间协同的探讨,使得从纺织服装至销售的整个过程能更好地实现快速反应。

企业实施电子商务系统方案设计研究

伴随着信息时代的脚步,电子商务越来越广泛地为企业所熟知,如何构建电子商务系统以促进企业发展是很多企业关心的问题。项目开发商开发系统时,应根据企业实施电子商务系统要达到的主要目标建立业务模型,进行技术架构设计并利用后台管理提高系统的可维护性;企业在决定实施电子商务系统时,应首先考虑是购买还是自行开发,其次考虑系统的硬件需求,最后考虑开发商对用户的培训。

运用系统间数据无缝对接技术提升计费准确性

本文主要论述了采用统一数据模型，利用数据库链路及其日志分析和数据复制工具等技术开发逻辑层接口，实现系统间数据的无缝对接的技术解决方案。

客户关系管理系统CRM的应用

随着时代的发展,科学技术和经济水平在不断地向前迈进,我国社会发展迎来崭新的时代.在这一时代背景下,企业的发展也面临着许多新的契机和变化.因此,如何适应当今的客户关系,进一步完善和改进管理系统,成为许多企业十分重视的问题.本文就这一问题,对客户关系管理系统进行分析和应用.

电子商务环境下MIS模型研究

电子商务的蓬勃发展对传统管理信息系统的功能分析与模型建立提出了新的挑战。本文就此问题进行了初步的探讨,主要包括三方面的内容:电子商务对MIS系统的新需求;电子商务时代MIS的新功能;电子商务环境下的MIS模型研究。

Windows Server 2003组策略在钱江晚报超级信息港中的应用

Windows Server2003活动目录分布是网络结构中的重要组成部分,是实现规范化、网络化管理的基础。组策略是活动目录中的重要组成部分,系统管理员利用组策略对活动目录中的任何对象可以进行定制化配置。文章围绕钱江晚报超级信息港项目的部署实践,详细介绍了利用组策略根据项目规划在活动目录中完成软件部署、系统配置、安全控制、网络管理等一系列定制化工作。

证券业数据中心的现状与发展方向研究

国内证券公司普遍直观地把信息系统看成是单一的成本中心,而没有看到客户、信息系统、信息利用、管理和服务这一集约式管理的模式和价值链能为公司经营所带来的赢利价值。本文通过分析证券业数据中心现状出发,创造性提出证券业数据中心发展方向,并给出业务重组方案和数据中心总体架构方案。