客户关系管理与数据库营销体系

文章对数据库营销体系构建尝试提出新思路,即从营销角度探讨构筑一种以全员营销思想为理论核心、结合客户关系管理(CRM)多功能模块的企业级营销体系,同时对其中各个重要部分进行总揽式的阐述,旨在使读者对这种新的营销模式及其体系有所了解和启发。

贝叶斯方法在电信CRM中的应用

本文考虑了根据样本数据建立贝叶斯信念网络构造算法在电信CRM中的应用,并对电信10000个样本进行了挖掘、分析、评估.

基于制造业的CRM的客户流失分析

客户流失分析是一种应用数据挖掘技术的预测性分析。本文试图从制造业的客户关系管理(CRM)的整体概念和技术的理解出发,将数据挖掘技术中有代表性的系统聚类分析法和决策树ID3算法思路应用于制造企业的客户流失分析。为基于制造行业的CRM的客户流失分析做一初步的探讨。